Recuperar ClaveÚnica con RUT: pasos y alternativas de acceso

Recuperar la ClaveÚnica con el RUT permite volver a ingresar a numerosos servicios digitales del Estado cuando una persona olvidó su contraseña, bloqueó el acceso después de varios intentos o necesita reactivar una credencial que dejó de utilizar. El procedimiento puede realizarse completamente en línea cuando el usuario conserva acceso al correo electrónico registrado. Si ya no puede entrar a ese correo, debe solicitar un nuevo código de activación mediante una videollamada con el Registro Civil o acudir presencialmente a una oficina habilitada.

La ClaveÚnica funciona como una identidad digital personal. Permite autenticar a una persona ante organismos públicos y realizar trámites que pueden involucrar certificados, antecedentes personales, postulaciones, beneficios, solicitudes administrativas, información previsional y otras gestiones relevantes.

• Pagar Forum con RUT: cuotas, deuda y canales oficiales
• Pagar Tricot con RUT: consultar estado de cuenta y pagar
• Pagar Ripley con RUT: consultar deuda y estado de cuenta
• Pagar Mundo Pacífico con RUT: boleta, deuda y pago fácil
• Pagar Entel con RUT: consulta tu boleta y usa canales oficiales
• Verificador de RUT: valida el formato y calcula el dígito verificador
• Consulta de RUT de empresa: razón social, giro y estado tributario

Debido al nivel de acceso que entrega, no basta con conocer el RUT para cambiar la contraseña. El RUT o RUN sirve para identificar la cuenta, pero el sistema debe comprobar posteriormente que quien intenta recuperarla es realmente su titular. Esta validación puede realizarse mediante:

• El correo electrónico registrado en ClaveÚnica.
• Un código de recuperación enviado por el sistema.
• Datos de la cédula de identidad.
• Un código de activación emitido por el Registro Civil.
• Verificación de identidad por videoconferencia.
• Atención presencial con la cédula vigente.

El portal oficial es claveunica.gob.cl. Desde esa dirección se puede iniciar la recuperación, activar una credencial, solicitar un nuevo código y consultar las alternativas de atención.

Cuando la persona olvidó solamente la contraseña y todavía utiliza el correo registrado, la vía más rápida es ingresar a:

Recuperar ClaveÚnica en línea.

El procedimiento puede solicitar el RUN, datos del documento de identidad y una validación de seguridad. Después envía las instrucciones o el código necesario al medio de contacto registrado para que el titular cree una nueva contraseña.

Si la persona conserva un código de activación que le entregó el Registro Civil, debe utilizar la sección:

Activar o reactivar ClaveÚnica.

La recuperación y la activación no son exactamente lo mismo:

• Recuperar: se utiliza cuando la ClaveÚnica ya estaba activada, pero la persona olvidó la contraseña.
• Activar: se utiliza cuando el titular recibió un código de activación y todavía debe crear su contraseña.
• Reactivar: se utiliza cuando es necesario emitir un nuevo código y configurar nuevamente el acceso.
• Actualizar datos: permite modificar el correo electrónico, teléfono u otros antecedentes de contacto cuando la persona todavía puede ingresar a su perfil.

Elegir el procedimiento equivocado puede provocar confusión. Una persona que tiene un código de activación no debe comenzar necesariamente por la recuperación de contraseña. En cambio, alguien que ya usaba normalmente su ClaveÚnica y solamente olvidó la contraseña debería intentar primero la recuperación en línea antes de solicitar una videollamada.

Cuando ya no se tiene acceso al correo registrado, la recuperación automática puede no ser suficiente. En ese caso es necesario validar nuevamente la identidad y obtener un código de activación.

El Registro Civil mantiene una plataforma para solicitar una atención por videoconferencia:

Solicitar un código de activación de ClaveÚnica por videollamada.

Para utilizar esa modalidad normalmente se necesita:

• Ser el titular del trámite.
• Contar con una cédula de identidad chilena vigente y en buen estado.
• Tener un computador o teléfono con cámara.
• Disponer de micrófono.
• Contar con una conexión estable a internet.
• Tener acceso a un correo electrónico personal.
• Asistir en la fecha y hora reservadas.

El enlace para conectarse suele enviarse al correo informado antes de la atención. Durante la videollamada, un funcionario debe comprobar la identidad de la persona y, si el procedimiento se completa correctamente, entregar o enviar el código de activación.

La alternativa presencial consiste en acudir a una oficina del Servicio de Registro Civil e Identificación con la cédula vigente. La persona puede solicitar un nuevo código en el mesón de atención y posteriormente utilizarlo en la página oficial de activación.

Las oficinas, direcciones y horarios pueden consultarse en:

Sucursales para solicitar ClaveÚnica.

Las personas chilenas que se encuentran en el extranjero pueden recuperar o solicitar su credencial mediante videoconferencia cuando cumplen los requisitos, o acudir al consulado chileno correspondiente. Para la atención consular puede solicitarse cédula de identidad o pasaporte, según las instrucciones del recinto.

La recuperación no tiene costo. Ningún tercero debe cobrar por enviar un supuesto código, desbloquear la cuenta, acelerar el trámite o actualizar el correo. Si una persona solicita dinero, claves bancarias o códigos recibidos por SMS, debe considerarse una señal de posible fraude.

La contraseña es personal e intransferible. No debe entregarse a:

• Familiares.
• Empleadores.
• Gestores.
• Abogados que no necesitan ingresar personalmente.
• Vendedores.
• Supuestos funcionarios.
• Personas que ofrecen postular a beneficios.
• Quienes prometen obtener certificados a cambio de la clave.

Cuando otra persona necesita ayudar con un trámite, la forma más segura es que el titular ingrese directamente o utilice un poder cuando el procedimiento lo permita. Entregar la contraseña permite que un tercero actúe digitalmente en nombre del titular y acceda a información que puede exceder ampliamente el trámite que se quería realizar.

Este artículo explica cómo recuperar ClaveÚnica con RUT, qué hacer si el correo no llega, cómo solicitar un nuevo código, cómo proceder desde el extranjero, qué ocurre si la cuenta está bloqueada y cómo proteger el acceso después de recuperarlo.

Información principal

Qué es la ClaveÚnica

La ClaveÚnica es una credencial de identidad digital administrada por el Estado de Chile. Su función es permitir que una persona demuestre su identidad al ingresar a plataformas públicas que se encuentran integradas con ese mecanismo de autenticación.

Entre los trámites que pueden utilizarla se encuentran:

• Solicitud de certificados.
• Consulta de beneficios.
• Trámites ante municipalidades.
• Servicios del Registro Civil.
• Gestiones laborales.
• Consultas previsionales.
• Trámites de vivienda.
• Solicitudes migratorias.
• Comisaría Virtual.
• Postulaciones estudiantiles.
• Gestiones relacionadas con salud.
• Trámites judiciales o administrativos habilitados.

La disponibilidad de cada servicio depende del organismo responsable. Tener ClaveÚnica no significa que todos los trámites se aprueben automáticamente, sino que permite identificar al usuario para que complete los requisitos del procedimiento correspondiente.

Diferencia entre RUT y RUN

Las plataformas suelen solicitar el RUN, mientras que muchas personas hablan de recuperar la ClaveÚnica con el RUT.

En una persona natural, ambos números normalmente coinciden:

• RUN: Rol Único Nacional asignado a una persona.
• RUT: Rol Único Tributario utilizado para efectos tributarios.

Por esa razón, el número que aparece en la cédula de identidad es el que se utiliza para ingresar a ClaveÚnica.

El formato puede ser semejante a:

12.345.678-9

Debes incluir el dígito verificador. Si el sistema rechaza el dato, comprueba:

• Que no cambiaste un número.
• Que escribiste correctamente el dígito verificador.
• Que la letra K se encuentra en el formato admitido.
• Que no agregaste espacios al copiar.
• Que respetaste las instrucciones de puntos y guion.

Se puede recuperar solamente con el RUT

No. El RUT permite identificar la cuenta, pero por seguridad debe existir una verificación adicional.

Si bastara con conocer el RUT, cualquier tercero podría cambiar la contraseña de otra persona. Por esa razón, el sistema puede exigir:

• Acceso al correo registrado.
• Código enviado por el sistema.
• Número de documento de la cédula.
• Validación de identidad.
• Código emitido por el Registro Civil.

La expresión “recuperar con RUT” significa que el proceso comienza ingresando ese número, no que el RUT sea la única información necesaria.

Quiénes pueden solicitar ClaveÚnica

La información oficial indica que puede solicitarse desde los 14 años, siempre que la persona cuente con cédula de identidad vigente y en buen estado.

Esto incluye a personas chilenas y extranjeras que cuentan con identificación chilena válida y cumplen las condiciones del sistema.

Quienes solamente tienen un RUN provisorio y no disponen de cédula vigente no pueden completar el procedimiento ordinario de obtención. En ese caso deben revisar primero su situación documental ante el organismo competente.

Qué significa recuperar la contraseña

Recuperar significa reemplazar una contraseña que ya no se recuerda por una nueva, después de comprobar la identidad mediante los medios registrados.

La contraseña anterior no se muestra ni se envía por correo. Los sistemas seguros no deberían revelar una clave antigua; en su lugar permiten crear una diferente.

El proceso general consiste en:

1. Identificar la cuenta con el RUN.
2. Validar la identidad.
3. Enviar un código o enlace.
4. Ingresar el código recibido.
5. Crear una contraseña nueva.
6. Confirmar el cambio.

Qué significa activar la ClaveÚnica

Activar significa utilizar el código entregado por el Registro Civil para crear por primera vez o volver a configurar la contraseña.

La activación puede solicitar:

• RUN.
• Código de activación.
• Nueva contraseña.
• Confirmación de contraseña.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Aceptación de condiciones.

Los campos y requisitos exactos pueden actualizarse. Debes seguir las indicaciones mostradas por el portal oficial en el momento del trámite.

Qué significa reactivar

Reactivar se utiliza cuando la cuenta existía, pero la persona necesita emitir un nuevo código y volver a habilitar su acceso.

Puede ser necesario cuando:

• No tiene acceso al correo registrado.
• El código anterior ya no funciona.
• Nunca terminó la activación inicial.
• La cuenta presenta un problema de contacto.
• La credencial se encuentra bloqueada y no puede recuperarse en línea.
• Necesita verificar nuevamente su identidad.

Diferencia entre contraseña y código de activación

No debes utilizar el código de activación como contraseña permanente. Tampoco debes compartirlo, porque una persona que lo obtiene podría intentar configurar el acceso a tu nombre.

Qué correo utiliza el sistema

La recuperación en línea utiliza el correo electrónico que quedó registrado en ClaveÚnica durante la activación o una actualización posterior.

No necesariamente corresponde a:

• El correo utilizado en el banco.
• El correo del Registro Social de Hogares.
• La dirección registrada en una AFP.
• El correo usado en una municipalidad.
• La cuenta principal del teléfono.

Cada institución puede mantener bases de contacto diferentes. Actualizar el correo en otro servicio no modifica automáticamente el de ClaveÚnica.

Cómo saber qué correo está registrado

Por seguridad, la plataforma puede mostrar una referencia parcial, por ejemplo ocultando parte de la dirección.

Si reconoces el correo y tienes acceso, continúa la recuperación.

Si no lo reconoces o ya no puedes ingresar:

• No intentes adivinar contraseñas del correo.
• No solicites repetidamente códigos.
• Agenda una videollamada.
• Acude a una oficina del Registro Civil.
• Solicita un nuevo código de activación.
• Registra un correo personal al que tengas acceso permanente.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

El RUT no es una contraseña

Conocer el RUT no permite por sí solo recuperar el acceso.

El proceso oficial no tiene costo

No pagues por recibir un código o desbloquear la cuenta.

El correo registrado es fundamental

Si todavía tienes acceso, la recuperación puede hacerse completamente en línea.

La videollamada debe hacerla el titular

No puede conectarse otra persona fingiendo ser el usuario.

La cédula debe estar vigente

La atención para obtener un nuevo código exige normalmente un documento vigente y en buen estado.

El código de activación no es la contraseña

Debe utilizarse para crear una nueva credencial.

El código debe mantenerse en reserva

No lo envíes por redes sociales ni a un gestor.

Actualizar el correo evita problemas futuros

Después de recuperar el acceso, revisa tus datos de contacto.

Una contraseña no debe reutilizarse

No uses la misma clave del correo, banco o redes sociales.

La ClaveÚnica permite realizar trámites personales

Compartirla puede permitir que otro actúe en tu nombre.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Cómo recuperar ClaveÚnica con RUT y correo registrado

1. Abre un navegador actualizado.
2. Ingresa a claveunica.gob.cl/recuperar.
3. Comprueba que el dominio corresponda a claveunica.gob.cl.
4. Escribe tu RUN o RUT.
5. Incluye el dígito verificador.
6. Ingresa el número de documento si la plataforma lo solicita.
7. Completa la validación de seguridad.
8. Selecciona el medio de recuperación disponible.
9. Revisa el correo electrónico registrado.
10. Busca el mensaje oficial.
11. Copia el código o abre el enlace indicado.
12. Regresa al proceso de restauración.
13. Ingresa el RUN nuevamente si se solicita.
14. Escribe el código recibido.
15. Crea una contraseña nueva.
16. Confirma la contraseña.
17. Guarda los cambios.
18. Prueba el acceso.

Cómo utilizar el código de activación

1. Ingresa a claveunica.gob.cl/activar.
2. Escribe el RUN.
3. Ingresa el código de activación.
4. Completa la validación solicitada.
5. Crea una contraseña.
6. Confírmala.
7. Registra o revisa el correo electrónico.
8. Revisa el número telefónico.
9. Acepta las condiciones.
10. Finaliza la activación.
11. Prueba el acceso desde un servicio oficial.

Cómo solicitar un nuevo código por videollamada

1. Ingresa a codigo.srcei.cl.
2. Selecciona “Iniciar trámite”.
3. Escribe tu RUN.
4. Ingresa los datos del documento solicitados.
5. Registra un correo electrónico.
6. Indica un teléfono de contacto.
7. Selecciona una fecha disponible.
8. Elige un horario.
9. Confirma la reserva.
10. Revisa el correo de confirmación.
11. Guarda el enlace de conexión.
12. Conéctate en la fecha indicada.
13. Ten la cédula disponible.
14. Sigue las instrucciones del funcionario.
15. Recibe el código de activación.
16. Úsalo en la página oficial.

Cómo solicitarlo en una oficina

1. Consulta oficinas y horarios en claveunica.gob.cl/sucursales.
2. Selecciona una oficina cercana.
3. Comprueba si requiere reserva de hora.
4. Lleva tu cédula vigente.
5. Solicita un código de activación de ClaveÚnica.
6. Revisa que tus datos de contacto estén correctos.
7. Guarda el código entregado.
8. Activa la credencial desde un dispositivo seguro.

Recomendaciones antes de comenzar

• Utiliza un teléfono o computador personal.
• Evita redes Wi-Fi públicas.
• Ten la cédula disponible.
• Comprueba que puedes abrir tu correo.
• Actualiza el navegador.
• Revisa el dominio antes de ingresar datos.
• No utilices enlaces recibidos de desconocidos.
• No solicites muchos códigos seguidos.
• Prepara una contraseña diferente a las anteriores.
• No anotes la clave junto al RUT.
• No guardes el código en una conversación pública.
• Revisa la carpeta de correo no deseado.
• Mantén abierta únicamente una pestaña del trámite.
• Finaliza la operación antes de cerrar la página.
• Prueba el acceso después del cambio.

Errores comunes que conviene evitar

Ingresar a un sitio que imita al Gobierno: revisa el dominio antes de escribir el RUN.

Confundir recuperación con activación: utiliza la opción correspondiente a tu situación.

Solicitar un nuevo código cuando todavía puedes recuperar por correo: prueba primero la vía en línea.

Usar un correo laboral antiguo: registra un correo personal estable después de recuperar el acceso.

Compartir el código con otra persona: el código permite configurar la credencial.

Repetir demasiados intentos: puede provocar bloqueos o dificultar la identificación del código vigente.

Crear una contraseña demasiado predecible: evita fechas, nombres y secuencias simples.

Guardar la contraseña en un papel visible: utiliza un método seguro.

Dejar la sesión abierta en un computador compartido: cierra siempre el acceso.

No actualizar el correo después de recuperar: el problema puede repetirse en el futuro.

Qué hacer si olvidaste la contraseña

Confirmar que el problema es la contraseña

Antes de iniciar la recuperación, comprueba que el error no se debe al RUN.

Revisa:

• Número completo.
• Dígito verificador.
• Uso de mayúscula o minúscula en la letra K.
• Espacios agregados.
• Bloqueo de mayúsculas del teclado.
• Idioma del teclado.
• Caracteres especiales de la contraseña.

La contraseña distingue los caracteres conforme a las reglas del sistema. Un cambio involuntario en el teclado puede hacer que una clave correcta sea rechazada.

Evitar intentos repetidos

Si no estás seguro de la contraseña, no pruebes una gran cantidad de combinaciones. Los bloqueos temporales protegen la cuenta frente a intentos de acceso no autorizados.

Después de algunos intentos fallidos, utiliza la opción “Recupera tu ClaveÚnica”.

Revisar gestores de contraseñas

Si utilizas un gestor confiable, comprueba si guardaste la credencial anteriormente.

También puedes revisar el administrador de contraseñas de tu navegador, siempre que:

• El dispositivo sea personal.
• La cuenta del navegador sea tuya.
• El equipo no esté comprometido.
• No exista riesgo de que otra persona vea la clave.

No recuperes una contraseña guardada desde un computador público.

Restablecer en lugar de recordar

Cuando no tienes certeza, crear una nueva contraseña es más seguro que seguir probando versiones similares.

Qué hacer si el correo de recuperación no llega

Esperar el procesamiento

El mensaje puede no llegar inmediatamente debido a:

• Alta demanda.
• Demora del proveedor de correo.
• Filtros de seguridad.
• Mantención del servicio.
• Conexión inestable.

Espera algunos minutos antes de solicitar otro envío.

Revisar carpetas adicionales

Busca en:

• Correo no deseado.
• Spam.
• Promociones.
• Notificaciones.
• Social.
• Papelera.
• Todos los mensajes.

Utiliza el buscador del correo con palabras como:

• ClaveÚnica.
• Gobierno de Chile.
• Recuperación.
• Código.
• Registro Civil.

Comprobar el correo registrado

Si la pantalla muestra parte de la dirección, revisa que corresponda a una cuenta que reconoces.

Puede tratarse de:

• Un correo antiguo.
• Una cuenta laboral.
• Un correo creado por un familiar.
• Una dirección que fue eliminada.
• Una cuenta con la bandeja llena.

Revisar la capacidad del buzón

Una bandeja sin espacio puede rechazar nuevos mensajes. Elimina archivos innecesarios o amplía la capacidad antes de solicitar otro código.

Revisar filtros y bloqueos

Un correo corporativo puede bloquear automáticamente mensajes de sistemas externos. Cuando sea posible, utiliza una dirección personal para evitar depender de la empresa donde trabajas.

No utilizar códigos antiguos

Cuando se solicitan varios códigos, el sistema puede considerar válido únicamente el más reciente.

Para evitar confusiones:

• Elimina mensajes antiguos después de identificar el vigente.
• No solicites códigos desde varios dispositivos.
• Completa el proceso en una sola sesión.
• Respeta mayúsculas y caracteres del código.

Solicitar un nuevo código de activación

Si no tienes acceso al correo o el mensaje nunca llega pese a verificar todos los puntos, agenda una videollamada o acude al Registro Civil.

Qué hacer si perdiste el acceso al correo registrado

No intentar recuperar mediante un correo diferente

La plataforma no debería enviar el código a una dirección escrita libremente por cualquier persona. El correo de recuperación debe ser el que estaba previamente validado.

Si pudiera reemplazarse sin comprobación de identidad, un tercero podría apropiarse de la cuenta.

Intentar recuperar primero el correo

Si la cuenta todavía existe, utiliza el procedimiento del proveedor de correo.

Puede requerir:

• Número telefónico asociado.
• Correo de respaldo.
• Códigos de recuperación.
• Preguntas de seguridad.
• Dispositivo reconocido.

No entregues la contraseña de tu correo a una persona que ofrece ayudarte.

Solicitar nueva verificación de identidad

Si recuperar el correo no es posible, el camino correcto es obtener un nuevo código de activación mediante:

• Videollamada del Registro Civil.
• Atención presencial.
• Consulado chileno en el extranjero.

Registrar un correo personal estable

Después de reactivar la cuenta, evita utilizar:

• Correo de una empresa donde podrías dejar de trabajar.
• Cuenta de un establecimiento educacional que será cerrada.
• Correo perteneciente a un familiar.
• Dirección a la que varias personas tienen acceso.
• Cuenta que no utilizas regularmente.

El correo debe ser personal, seguro y mantenerse activo.

Qué hacer si la ClaveÚnica está bloqueada

Por qué puede bloquearse

Entre las causas posibles se encuentran:

• Varios intentos fallidos.
• Actividad que el sistema considera inusual.
• Problema con los datos de contacto.
• Intento de autenticación adicional que no pudo completarse.
• Medida preventiva de seguridad.

Recuperación con acceso al correo

Si todavía tienes acceso al correo registrado, utiliza:

Recuperación oficial de ClaveÚnica.

Crear una contraseña nueva puede permitir restablecer el acceso según el estado de la cuenta.

Bloqueo sin acceso al correo

Solicita un nuevo código de activación por videollamada o presencialmente.

No pagar por un desbloqueo

El Registro Civil no exige transferir dinero a un funcionario para resolver el bloqueo. Desconfía de quienes prometen “desbloqueo inmediato” a cambio de pago.

Cómo solicitar el código por videollamada

Requisitos técnicos

Antes de reservar, comprueba que dispones de:

• Cámara funcional.
• Micrófono.
• Parlantes o audífonos.
• Conexión estable.
• Navegador actualizado.
• Iluminación suficiente.
• Cédula vigente.
• Correo electrónico accesible.

Datos que puede solicitar la agenda

La plataforma puede solicitar:

• RUN.
• Número de documento o serie.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Fecha de atención.
• Horario.

El número de documento de la cédula no es lo mismo que el RUN.

Prepararse para la cita

• Conéctate algunos minutos antes.
• Busca un lugar silencioso.
• Ten la cédula en la mano.
• No utilices fondos que dificulten la imagen.
• Comprueba la cámara.
• Abre el correo de confirmación.
• No compartas el enlace con terceros.

Durante la videollamada

El funcionario puede solicitar que muestres el documento y realices acciones destinadas a comprobar que se encuentra presente el titular.

No debería pedirte:

• Contraseña bancaria.
• PIN de una tarjeta.
• Clave dinámica.
• Transferencia de dinero.
• Contraseña de tu correo.

Si no puedes asistir

Revisa el correo de confirmación para modificar o cancelar la reserva. No ocupes innecesariamente un horario que podría utilizar otra persona.

Si el enlace no llega

El portal oficial indica que el enlace de conexión puede enviarse aproximadamente una hora antes de la cita.

Si no aparece:

• Revisa spam.
• Comprueba el correo informado.
• Busca el mensaje de confirmación.
• Verifica la hora exacta.
• Utiliza los canales de orientación del Registro Civil.

Recuperación presencial

Cuándo conviene acudir a una oficina

La atención presencial puede ser preferible cuando:

• No tienes un dispositivo con cámara.
• La conexión a internet es inestable.
• No puedes completar la videollamada.
• La cédula presenta un problema que requiere revisión.
• Necesitas orientación directa.
• La recuperación digital falla repetidamente.

Documentos necesarios

Debes llevar la cédula de identidad vigente y en buen estado.

Si la solicitud será realizada mediante un tercero en una situación permitida, ChileAtiende señala que puede exigirse un poder notarial original o mandato general. Antes de utilizar esta alternativa, conviene confirmar directamente con el Registro Civil que el poder presentado es suficiente para el trámite específico.

Qué solicitar en el mesón

Indica claramente que necesitas:

• Obtener ClaveÚnica.
• Reactivar la ClaveÚnica.
• Solicitar un nuevo código.
• Actualizar los datos de contacto, según tu caso.

Después de recibir el código

No es necesario crear la contraseña frente a otras personas. Guarda el código y completa la activación desde un dispositivo seguro.

Comprobar horarios

Los horarios de las oficinas varían según la región, comuna y fecha. Revisa el localizador oficial antes de viajar.

Recuperar ClaveÚnica desde el extranjero

Videoconferencia desde otro país

Una persona chilena que se encuentra fuera del país puede solicitar el código mediante videoconferencia si cuenta con:

• Cédula chilena vigente.
• Correo electrónico.
• Cámara y micrófono.
• Conexión estable.

Debe considerar la diferencia horaria al reservar.

Atención en un consulado

La red de consulados de Chile puede entregar el código de activación a personas chilenas en el extranjero.

Antes de asistir:

• Busca el consulado correspondiente.
• Revisa si requiere cita.
• Consulta el horario.
• Lleva cédula o pasaporte.
• Pregunta por documentos adicionales.

Activar desde el extranjero

Después de recibir el código, ingresa al portal oficial de activación y configura la contraseña.

Problemas por zona horaria

La fecha y hora de la videollamada deben interpretarse según la información de la reserva. Revisa cuidadosamente si el horario aparece en la zona de Chile o en la ubicación del usuario.

Correo y número telefónico internacional

Utiliza un correo personal al que puedas acceder desde el país donde te encuentras. La aceptación de números internacionales puede depender de los campos disponibles en el sistema.

Cómo crear una contraseña segura

Seguir las reglas mostradas en pantalla

Los requisitos pueden cambiar. La plataforma indicará:

• Cantidad mínima de caracteres.
• Uso de mayúsculas.
• Uso de minúsculas.
• Números.
• Símbolos admitidos.
• Condiciones de repetición.

No cierres la página sin comprobar que todos los requisitos aparecen cumplidos.

Evitar datos personales fáciles

No utilices:

• RUT.
• Fecha de nacimiento.
• Nombre.
• Apellido.
• Dirección.
• Número telefónico.
• Nombre de la pareja.
• Nombre de hijos.
• Secuencias como 12345678.
• Palabras como claveunica.

No reutilizar contraseñas

La contraseña de ClaveÚnica debe ser diferente de:

• Correo electrónico.
• Banco.
• Redes sociales.
• Plataformas de compras.
• Trabajo.
• Otros servicios públicos.

Si una de esas páginas sufre una filtración, reutilizar la clave facilita el acceso a otros servicios.

Utilizar una frase segura

Una frase larga y poco predecible puede ser más fácil de recordar y más difícil de adivinar que una palabra corta.

Debe respetar las reglas actuales de la plataforma y evitar información pública.

Gestor de contraseñas

Un gestor confiable puede almacenar la contraseña de forma cifrada.

Protege el gestor con:

• Contraseña maestra fuerte.
• Autenticación adicional.
• Dispositivo bloqueado.
• Recuperación segura.

No enviarla por mensajería

No guardes la clave en:

• Una conversación contigo mismo.
• Un grupo familiar.
• Correo sin protección.
• Nota pública del teléfono.
• Fotografía de pantalla.

Actualizar datos de contacto

Por qué es importante

El correo y teléfono registrados permiten:

• Recuperar la contraseña.
• Recibir avisos de seguridad.
• Completar autenticaciones adicionales.
• Resolver problemas de acceso.

Cómo actualizar si todavía puedes ingresar

1. Ingresa a claveunica.gob.cl.
2. Accede con tu RUN y contraseña.
3. Abre el perfil personal.
4. Busca la sección de datos de contacto.
5. Revisa el correo.
6. Actualiza el teléfono.
7. Completa las verificaciones solicitadas.
8. Guarda los cambios.

Actualizar cuando no puedes ingresar

Solicita un nuevo código de activación por videollamada o atención presencial. Durante la reactivación podrás registrar datos que realmente controles.

Elegir un buen correo

Debe ser:

• Personal.
• De uso frecuente.
• Protegido por una contraseña propia.
• Con recuperación configurada.
• Independiente del empleador.
• Accesible desde distintos dispositivos.

Proteger también el correo

Si un tercero obtiene acceso a tu correo, podría intentar recuperar la ClaveÚnica.

Activa las medidas de seguridad que ofrezca el proveedor, como:

• Verificación en dos pasos.
• Alertas de inicio de sesión.
• Dispositivos de confianza.
• Códigos de recuperación.
• Correo alternativo.

Qué hacer si sospechas que otra persona utilizó tu ClaveÚnica

Cambiar la contraseña inmediatamente

Utiliza el portal oficial y crea una clave completamente diferente.

Proteger el correo

Cambia también la contraseña del correo registrado y revisa:

• Sesiones activas.
• Reglas de reenvío.
• Correos de recuperación.
• Teléfonos asociados.
• Dispositivos desconocidos.

Revisar trámites recientes

Consulta los servicios públicos utilizados habitualmente y verifica si existen:

• Solicitudes desconocidas.
• Cambios de domicilio.
• Certificados solicitados.
• Modificaciones de contacto.
• Postulaciones.
• Documentos firmados.

Contactar al servicio afectado

Si detectas un trámite no autorizado, contacta directamente a la institución responsable. Cambiar ClaveÚnica protege el acceso futuro, pero no elimina automáticamente una solicitud que ya fue enviada.

Guardar evidencia

Conserva:

• Correos.
• Capturas.
• Fechas.
• Direcciones web.
• Números de atención.
• Documentos descargados.

Denunciar cuando corresponda

Si existe suplantación, fraude, perjuicio económico o uso malicioso, considera realizar una denuncia ante la autoridad policial o persecutora competente y solicita orientación jurídica.

Problemas frecuentes durante la recuperación

El sistema dice que el RUN es incorrecto

Comprueba:

• Número.
• Dígito verificador.
• Formato.
• Espacios.
• Letra K.

La página no carga

Puede deberse a una mantención o alta demanda.

Prueba:

• Actualizar una vez.
• Cerrar y abrir el navegador.
• Usar una ventana privada.
• Borrar datos del sitio.
• Cambiar de red.
• Intentar en otro horario.

El código aparece como inválido

Revisa:

• Que usas el código más reciente.
• Que no copiaste espacios.
• Que respetas mayúsculas.
• Que el código corresponde a tu RUN.
• Que estás en la sección correcta.

El código de activación se perdió

Solicita uno nuevo mediante los canales del Registro Civil.

El código fue utilizado

Si ya activaste la cuenta, debes ingresar con la contraseña creada. Si no recuerdas esa contraseña, utiliza recuperación.

La contraseña nueva no es aceptada

Lee cada requisito mostrado en pantalla. Puede faltar:

• Longitud mínima.
• Mayúscula.
• Minúscula.
• Número.
• Símbolo.
• Coincidencia entre ambos campos.

La confirmación no coincide

Escribe nuevamente la contraseña en ambos campos. Evita copiar un espacio al final.

La sesión expira

Por seguridad, el proceso puede cerrarse después de un tiempo sin actividad. Inícialo nuevamente y ten preparado el código.

La videollamada se desconecta

Revisa el correo para conocer el procedimiento de reingreso. Si no puedes continuar, agenda una nueva cita o contacta al Registro Civil.

La cámara no funciona

Comprueba los permisos del navegador y que otra aplicación no esté utilizando la cámara.

La cédula está vencida

La solicitud ordinaria exige una cédula vigente. Revisa primero las opciones para renovar el documento.

La cédula está dañada

Si los datos o la fotografía no pueden verificarse, puede ser necesario renovarla.

Personas mayores y usuarios con dificultades digitales

Ayuda sin compartir la contraseña

Un familiar puede acompañar y explicar los pasos, pero el titular debe:

• Mostrar su documento personalmente.
• Participar en la videollamada.
• Elegir la contraseña.
• Conservar el control del correo.
• Decidir los trámites que realizará.

Atención presencial

Para una persona que no utiliza correo o no maneja videollamadas, una oficina del Registro Civil puede ser una alternativa más adecuada.

Crear un correo personal

Si se necesita crear una dirección, conviene que:

• Quede a nombre del titular.
• La contraseña sea conocida por él.
• Exista un método de recuperación.
• No dependa exclusivamente de un familiar.

Apoyo con poder

Cuando una persona no puede concurrir y la legislación permite actuación por representante, puede requerirse un poder notarial original o mandato general. Debe confirmarse directamente con la institución si el documento es suficiente.

Accesibilidad

Al reservar una atención, consulta las medidas disponibles para personas con discapacidad auditiva, visual, movilidad reducida u otras necesidades.

Alternativas si necesitas hacer un trámite urgente

Revisar si el servicio tiene otro acceso

No todos los trámites dependen exclusivamente de ClaveÚnica. Algunas instituciones permiten:

• Atención presencial.
• Ingreso con una cuenta propia.
• Solicitud telefónica.
• Presentación mediante formulario.
• Representación con poder.
• Uso de otro mecanismo de autenticación.

La disponibilidad depende del trámite. Revisa siempre la página oficial del organismo responsable.

ChileAtiende

ChileAtiende entrega orientación sobre trámites y puede indicar qué alternativa existe mientras recuperas la credencial.

La ficha oficial se encuentra en:

Información de ClaveÚnica en ChileAtiende.

Registro Civil

Si necesitas un certificado propio del Registro Civil, revisa si puede obtenerse mediante:

• Atención presencial.
• Correo electrónico.
• Otro acceso habilitado.
• Solicitud de un tercero con poder.

No utilizar páginas intermediarias

Un sitio privado puede cobrar por obtener un documento que el Estado ofrece gratuitamente o a un precio oficial. Además, podría solicitar información sensible.

Seguridad y prevención de fraudes

Dominios oficiales

Los principales enlaces relacionados con la credencial son:

• www.claveunica.gob.cl
• claveunica.gob.cl/recuperar
• claveunica.gob.cl/activar
• codigo.srcei.cl

Revisar la conexión

Comprueba:

• Uso de HTTPS.
• Ausencia de advertencias del navegador.
• Ortografía exacta del dominio.
• Que no existan letras adicionales.
• Que no se solicite una transferencia.

Mensajes fraudulentos frecuentes

Desconfía de frases como:

• “Tu ClaveÚnica vencerá hoy, ingresa aquí”.
• “Paga para desbloquearla”.
• “Envíame el código y te ayudo”.
• “Confirma tu cuenta bancaria para recuperar el acceso”.
• “Instala esta aplicación de soporte”.
• “Entrega tu clave para postularte a un beneficio”.

No entregar códigos

Un código de recuperación o activación debe ingresarse personalmente en el portal oficial. Ningún funcionario necesita que se lo dictes para “verificarlo”.

No permitir control remoto

No instales aplicaciones que permitan a un desconocido controlar tu pantalla. La persona podría observar contraseñas, abrir el correo y realizar trámites.

Cerrar sesión

Después de utilizar ClaveÚnica en un equipo compartido:

• Cierra la sesión del trámite.
• Cierra el correo.
• Elimina archivos descargados.
• No guardes la contraseña.
• Cierra el navegador.

Canales, alternativas o recursos útiles

Portal ciudadano ClaveÚnica

Permite iniciar sesión, recuperar, activar y revisar información:

Ingresar al portal ClaveÚnica.

Recuperación en línea

Para personas que olvidaron la contraseña y conservan acceso a sus medios de contacto:

Recuperar ClaveÚnica.

Activación o reactivación

Para utilizar un código entregado por el Registro Civil:

Activar ClaveÚnica.

Videollamada del Registro Civil

Para solicitar un nuevo código:

Agendar videollamada para ClaveÚnica.

Oficinas del Registro Civil

Permite revisar sucursales y alternativas presenciales:

Buscar oficinas para solicitar ClaveÚnica.

ChileAtiende

Entrega información general sobre requisitos y canales:

Consultar información de ClaveÚnica.

Chilenos en el extranjero

Permite revisar opciones consulares y por videoconferencia:

ClaveÚnica para chilenos en el exterior.

Ayuda telefónica

El portal oficial informa el teléfono:

600 360 33 03

El horario publicado es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Como los horarios pueden cambiar, conviene confirmarlos en el sitio oficial antes de llamar.

Orientación de ChileAtiende

ChileAtiende mantiene el número 101 para orientación sobre trámites públicos, conforme a los horarios publicados en su portal.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Cómo recuperar ClaveÚnica con mi RUT?

Ingresa a claveunica.gob.cl/recuperar, escribe tu RUN o RUT y completa las validaciones solicitadas. Si conservas acceso al correo registrado, recibirás las instrucciones para crear una contraseña nueva.

¿Se recupera solamente con el RUT?

No. El RUT identifica la cuenta, pero se necesita una verificación adicional.

¿La recuperación tiene costo?

No.

¿Cuál es la página oficial?

www.claveunica.gob.cl.

¿Cuál es el enlace para recuperar?

https://claveunica.gob.cl/recuperar.

¿Cuál es el enlace para activar?

https://claveunica.gob.cl/activar.

¿Necesito ClaveÚnica para recuperar la misma clave?

No. La recuperación se realiza mediante el RUN y la validación de identidad disponible.

¿Qué diferencia existe entre RUT y RUN?

Para una persona natural normalmente corresponden al mismo número. La plataforma suele utilizar el término RUN.

¿Debo escribir el dígito verificador?

Sí.

¿Puedo ingresarlo sin puntos?

Debes utilizar el formato aceptado por la plataforma. Sigue el ejemplo mostrado en pantalla.

¿Qué es el número de documento?

Es el número o serie de la cédula de identidad y no corresponde al RUN.

¿Dónde aparece el número de documento?

Se encuentra impreso en la cédula. Su ubicación depende del formato del documento.

¿Qué pasa si no tengo acceso al correo?

Debes solicitar un nuevo código de activación por videollamada o en una oficina del Registro Civil.

¿Puedo cambiar el correo sin entrar?

Para proteger la cuenta, se necesita validar nuevamente la identidad mediante los canales oficiales.

¿Cómo agendo una videollamada?

Ingresa a codigo.srcei.cl y completa el proceso de reserva.

¿La videollamada tiene costo?

No.

¿Qué necesito para la videollamada?

Cédula vigente, dispositivo con cámara y micrófono, correo electrónico y conexión a internet.

¿Puede conectarse un familiar por mí?

No. Debe participar el titular para validar su identidad.

¿Puedo recibir ayuda de un familiar?

Sí, puede colaborar con el dispositivo, pero no debe sustituir al titular ni quedarse con la contraseña.

¿Cuándo llega el enlace de la videollamada?

El portal oficial informa que puede enviarse aproximadamente una hora antes de la cita.

¿Qué hago si el enlace no llega?

Revisa spam, confirma el correo y utiliza los canales de ayuda del Registro Civil.

¿Puedo conectarme desde un teléfono?

Sí, si tiene cámara, micrófono y una conexión estable.

¿Puedo conectarme desde otro país?

Sí, cuando cumples los requisitos de la videoconferencia.

¿Puedo solicitarla en un consulado?

Sí, los chilenos en el extranjero pueden consultar la atención en el consulado correspondiente.

¿Qué documento necesito en el consulado?

Normalmente cédula o pasaporte, según las instrucciones del consulado.

¿Puedo ir al Registro Civil?

Sí.

¿Necesito reservar hora?

Depende de la oficina. Consulta las condiciones antes de acudir.

¿Qué debo llevar?

La cédula de identidad vigente y en buen estado.

¿Puedo pedirla con la cédula vencida?

El procedimiento ordinario exige una cédula vigente.

¿Qué hago si mi cédula está vencida?

Consulta primero el procedimiento de renovación ante el Registro Civil.

¿Puedo solicitar ClaveÚnica con RUN provisorio?

ChileAtiende informa que no puede solicitarse con RUN provisorio cuando no se dispone de cédula vigente.

¿Desde qué edad se puede obtener?

Desde los 14 años, cumpliendo los requisitos documentales.

¿Una persona extranjera puede tener ClaveÚnica?

Sí, si cuenta con identificación chilena válida y cumple las condiciones del sistema.

¿El código de activación es mi contraseña?

No. Sirve para crearla.

¿Puedo reutilizar el código?

Después de completar la activación debes utilizar la contraseña creada. Si el código no funciona, solicita uno nuevo.

¿Qué hago si perdí el código?

Solicita otro mediante videollamada o atención presencial.

¿Puedo pedir el código por teléfono?

El teléfono entrega orientación, pero la emisión requiere los canales de verificación habilitados.

¿Puedo recibirlo por WhatsApp?

No debes confiar en números de WhatsApp que prometan enviar códigos.

¿Cuánto demora el correo de recuperación?

Puede llegar en pocos minutos, aunque existen demoras por carga o filtros del proveedor.

¿Qué hago si no llega?

Revisa spam, promociones, capacidad del buzón y el correo registrado.

¿Debo solicitar muchos códigos?

No. Puede generar confusión sobre cuál es el vigente.

¿Cuál código debo usar?

Normalmente el más reciente enviado por el sistema.

¿Qué hago si aparece inválido?

Revisa espacios, mayúsculas, RUN y que te encuentres en el portal correcto.

¿El código vence?

Los códigos tienen condiciones de seguridad y pueden dejar de ser válidos. Utilízalo oportunamente y sigue las instrucciones del mensaje.

¿La contraseña antigua se envía por correo?

No. El proceso permite crear una nueva.

¿Puedo ver mi contraseña actual?

No desde el sistema de recuperación.

¿Qué pasa si recuerdo la contraseña después de pedir el código?

Puedes intentar ingresar, pero si completas la recuperación deberás utilizar la nueva contraseña.

¿Por qué mi ClaveÚnica está bloqueada?

Puede deberse a intentos fallidos o a una medida de seguridad.

¿Cuánto dura el bloqueo?

Depende del tipo de bloqueo. Utiliza recuperación o solicita orientación si persiste.

¿Puedo desbloquearla pagando?

No.

¿Qué hago si una persona ofrece desbloquearla?

No entregues dinero, RUN, códigos ni contraseñas.

¿Cómo creo una buena contraseña?

Sigue los requisitos de la plataforma y evita nombres, fechas, RUT y claves reutilizadas.

¿Puedo usar la misma clave del banco?

No es recomendable.

¿Puedo usar la misma clave del correo?

No.

¿Puedo guardarla en el navegador?

Solo en un dispositivo personal y protegido.

¿Puedo anotarla en el teléfono?

Utiliza un gestor seguro y evita notas sin protección.

¿Puedo compartirla con mi pareja?

No.

¿Puedo entregarla a un abogado?

No debería ser necesario. Cuando corresponda, utiliza un poder o realiza personalmente la autenticación.

¿Puedo entregarla a alguien para postularme a un beneficio?

No.

¿Qué puede hacer alguien con mi ClaveÚnica?

Puede intentar acceder a servicios públicos y realizar trámites en tu nombre.

¿Qué hago si la compartí?

Cámbiala inmediatamente y revisa tus trámites y correo.

¿Qué hago si alguien entró sin permiso?

Cambia la contraseña, protege el correo, revisa operaciones y contacta a las instituciones afectadas.

¿Debo denunciar?

Si existe suplantación, fraude o perjuicio, considera una denuncia y conserva las pruebas.

¿Puedo actualizar mi correo después de entrar?

Sí, desde las opciones de perfil disponibles.

¿Actualizar el correo en otro organismo lo cambia en ClaveÚnica?

No necesariamente.

¿Qué correo conviene registrar?

Uno personal, seguro, estable y de uso frecuente.

¿Conviene usar el correo del trabajo?

No es recomendable si podrías perder el acceso al dejar el empleo.

¿Conviene usar el correo de un familiar?

No. La cuenta debería estar controlada por el titular.

¿Debo actualizar el teléfono?

Sí, cuando el portal lo permita, para mantener vigentes los medios de contacto.

¿Qué hago si cambié de número?

Actualízalo desde tu perfil si puedes ingresar; si no, solicita una nueva verificación de identidad.

¿Cómo sé si un sitio es oficial?

Revisa que el dominio corresponda a claveunica.gob.cl o srcei.cl y que utilice HTTPS.

¿La página puede pedirme datos bancarios?

No necesita claves bancarias para recuperar ClaveÚnica.

¿Debo instalar una aplicación?

No para completar la recuperación habitual desde el navegador.

¿Puede un funcionario pedir mi contraseña?

No debes comunicar tu contraseña completa.

¿Puede pedir el código?

El código debe ingresarse personalmente en el portal oficial.

¿Puedo hacer el trámite desde una red pública?

No es recomendable.

¿Puedo usar un computador de cibercafé?

Es preferible utilizar un dispositivo personal.

¿Qué hago si solamente necesito un certificado urgente?

Revisa si la institución ofrece atención presencial u otro método mientras recuperas el acceso.

¿ChileAtiende puede orientarme?

Sí.

¿Cuál es el teléfono de ayuda de ClaveÚnica?

El portal oficial publica el 600 360 33 03.

¿Cuál es su horario?

El horario publicado es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, sujeto a actualizaciones.

¿Cuál es el número de ChileAtiende?

101.

¿Puedo recuperar la clave durante la noche?

La recuperación automática puede estar disponible en línea, salvo mantenciones. La atención telefónica y presencial tiene horarios.

¿Puedo recuperar durante un fin de semana?

La plataforma en línea puede funcionar, pero las videollamadas, oficinas y ayuda telefónica dependen de sus horarios.

¿Qué hago si el sitio está en mantención?

Espera e intenta nuevamente desde el enlace oficial.

¿Dónde reviso oficinas?

En claveunica.gob.cl/sucursales.

¿Dónde agendo videollamada?

En codigo.srcei.cl.

¿Dónde encuentro información actualizada?

En claveunica.gob.cl, Registro Civil y ChileAtiende.

Conclusión

Recuperar la ClaveÚnica con RUT es posible mediante distintas alternativas oficiales, pero el RUN no es suficiente por sí solo para cambiar la contraseña.

El número identifica la cuenta, mientras que el sistema debe comprobar posteriormente que la solicitud pertenece realmente al titular.

Cuando la persona olvidó la contraseña y todavía tiene acceso al correo registrado, la vía más rápida es ingresar a claveunica.gob.cl/recuperar.

Después de escribir el RUN y completar las validaciones, el sistema envía un código o instrucciones al medio de contacto asociado.

El titular debe utilizar ese código para crear una contraseña nueva y confirmar el cambio.

La contraseña anterior no se muestra ni se recupera en texto. Se reemplaza por una diferente.

Si la persona ya tiene un código de activación entregado por el Registro Civil, debe ingresar a claveunica.gob.cl/activar.

El código de activación no es una contraseña permanente. Su función es permitir que el usuario configure su acceso y revise los datos de contacto.

Cuando se perdió el correo registrado, no conviene seguir solicitando mensajes que no podrán recibirse.

En ese caso se debe validar nuevamente la identidad y pedir un nuevo código.

La solicitud puede realizarse por videollamada en codigo.srcei.cl o presencialmente en una oficina del Registro Civil.

Para la atención remota se necesita una cédula vigente, cámara, micrófono, correo electrónico y conexión estable.

El titular debe participar personalmente en la videollamada.

La atención presencial requiere normalmente presentar la cédula vigente y en buen estado.

Las personas chilenas que se encuentran en el extranjero pueden utilizar la videoconferencia o consultar en el consulado chileno correspondiente.

La obtención, recuperación y reactivación no tienen costo.

Ningún tercero debe cobrar por desbloquear la cuenta, emitir un código o acelerar el procedimiento.

Tampoco se deben entregar claves bancarias, códigos recibidos por correo o contraseñas a supuestos funcionarios.

La ClaveÚnica permite acceder a múltiples servicios públicos y realizar gestiones en nombre del titular.

Por esa razón debe protegerse con una contraseña exclusiva, larga y diferente de las utilizadas en el banco, correo o redes sociales.

Después de recuperar el acceso es importante revisar y actualizar el correo electrónico y número telefónico.

El correo registrado debe ser personal, seguro y mantenerse disponible a largo plazo.

No conviene utilizar una cuenta laboral, educacional o perteneciente a un familiar.

También debe protegerse el correo mediante una contraseña propia y verificación adicional, porque quien controla esa bandeja puede intentar recuperar la identidad digital.

Si el mensaje de recuperación no llega, se debe revisar spam, promociones, capacidad del buzón y filtros de seguridad.

No conviene solicitar numerosos códigos, porque podría resultar difícil identificar cuál se encuentra vigente.

Cuando un código aparece inválido, se debe comprobar el RUN, mayúsculas, espacios y que corresponda a la solicitud más reciente.

Si la cuenta está bloqueada, la solución depende de los medios que todavía controla el titular.

Con acceso al correo puede utilizarse la recuperación en línea. Sin acceso al correo se debe solicitar un nuevo código por videollamada o presencialmente.

Las páginas oficiales utilizan los dominios claveunica.gob.cl y srcei.cl.

Antes de ingresar datos se debe comprobar la dirección, la conexión HTTPS y la ausencia de advertencias del navegador.

No se deben seguir enlaces recibidos mediante mensajes que amenazan con bloquear la cuenta, exigen un pago o solicitan instalar programas de control remoto.

Si existe sospecha de acceso no autorizado, se debe cambiar inmediatamente la ClaveÚnica y la contraseña del correo.

También conviene revisar los trámites recientes, sesiones del correo y datos de contacto.

Cuando se detecta una gestión desconocida, debe contactarse directamente al organismo responsable para detenerla o corregirla.

La recuperación de ClaveÚnica es un trámite personal. Un familiar puede ayudar con el uso del computador, pero no debe apropiarse de la contraseña ni realizar la validación de identidad en reemplazo del titular.

Las personas que necesitan representación formal deben revisar si el trámite admite poder o mandato.

Finalmente, la manera más segura de recuperar el acceso es elegir el procedimiento que corresponde a la situación concreta: recuperación en línea si se conserva el correo, activación si se posee un código y nueva verificación de identidad si se perdieron los datos de contacto.

Como las pantallas, requisitos, horarios y canales pueden actualizarse, toda información debe confirmarse directamente en claveunica.gob.cl, codigo.srcei.cl, Registro Civil y ChileAtiende antes de iniciar el proceso.