Solicitar CuentaRUT online: requisitos y pasos para abrirla

Solicitar una CuentaRUT online permite iniciar o completar la apertura de una cuenta vista de BancoEstado utilizando un teléfono, un computador o alguno de los canales remotos habilitados por la institución. Para una persona mayor de 18 años que cumple las condiciones de identificación, la contratación puede efectuarse de forma completamente digital desde la aplicación oficial, sin necesidad de acudir inicialmente a una sucursal.

La CuentaRUT incluye una cuenta vista en pesos chilenos y una tarjeta de débito que puede ser digital o física. Permite recibir transferencias, depositar dinero, realizar pagos, comprar en comercios, retirar efectivo y administrar distintas operaciones mediante la App BancoEstado, la Banca en Línea, cajeros automáticos, CajaVecina y oficinas de atención.

Su número corresponde al RUN del titular sin dígito verificador. Por ejemplo, si la cédula indica el RUN 12.345.678-9, el número de CuentaRUT es 12345678. Para transferencias desde otros bancos se identifica normalmente como una cuenta vista de BancoEstado.

BancoEstado no exige acreditar una renta mínima ni presentar antecedentes comerciales para abrirla. Sin embargo, sí debe verificar la identidad del solicitante, comprobar la vigencia de su cédula y recopilar ciertos datos personales, de contacto y actividad económica. Que no se exija demostrar una renta no significa que el formulario no pueda preguntar por la ocupación o el nivel aproximado de ingresos.

Actualmente pueden solicitarla personas chilenas y extranjeras que tengan una cédula de identidad nacional vigente y que hayan cumplido 12 años. Las personas menores de 18 años necesitan la intervención de su padre, madre, tutor o representante legal, de acuerdo con el procedimiento aplicable a su situación.

• Servel con RUT: guía clara, límites legales y buenas prácticas
• Registro Social de Hogares: cómo consultar con tu RUT
• Aguinaldo Fiestas Patrias con RUT: cómo consultar y qué hacer si no aparece
• Fecha de nacimiento con RUT: qué se puede consultar legalmente
• Certificado FONASA con RUT: cómo descargarlo y para qué sirve

La apertura online no funciona de la misma manera para todos. Un adulto que supera la validación de identidad desde la aplicación puede obtener la cuenta de forma digital. Un menor puede iniciar la solicitud desde la aplicación cuando su padre o madre es cliente del banco y tiene la aplicación activa, pero algunas situaciones requieren terminar el proceso en una oficina. También puede exigirse atención presencial cuando existen problemas con la cédula, la relación con el representante o el reconocimiento de los datos personales.

Antes de iniciar el proceso conviene preparar la cédula vigente, utilizar un teléfono propio, disponer de una conexión estable y comprobar que el número celular y el correo electrónico permanecerán bajo control del titular. Estos datos pueden convertirse en medios de seguridad para recibir comprobantes, códigos y alertas relacionadas con la cuenta.

En este artículo se explican los requisitos para abrir una CuentaRUT por internet, los pasos desde la aplicación y el sitio web, las condiciones para menores y extranjeros, la validación facial, la tarjeta digital, el retiro o despacho de la tarjeta física, las causas frecuentes de rechazo y las medidas de seguridad que ayudan a evitar fraudes durante la solicitud.

Información principal

Qué es la CuentaRUT

La CuentaRUT es una cuenta vista en moneda nacional ofrecida por BancoEstado. Permite mantener dinero disponible y utilizarlo mediante una tarjeta de débito y los canales digitales de la institución.

Al tratarse de una cuenta vista y no de una tarjeta de crédito, las operaciones se realizan utilizando el saldo existente. La apertura no entrega automáticamente una línea de crédito ni permite comprar utilizando un cupo prestado por el banco.

Una vez habilitada, permite realizar operaciones como:

• Recibir transferencias desde BancoEstado y otras instituciones financieras.
• Enviar dinero a cuentas propias o de terceros.
• Recibir remuneraciones, pensiones, beneficios o devoluciones.
• Comprar presencialmente con tarjeta de débito.
• Comprar por internet utilizando la tarjeta digital o física.
• Pagar cuentas y servicios.
• Contratar suscripciones.
• Retirar efectivo.
• Consultar saldo y movimientos.
• Descargar cartolas.
• Utilizar determinadas funciones mediante código QR.
• Realizar operaciones internacionales cuando esa función está habilitada.

Las características actualizadas del producto pueden revisarse en la página oficial de CuentaRUT de BancoEstado.

Qué significa solicitar CuentaRUT online

La expresión puede referirse a dos procesos distintos:

• Una apertura completamente digital desde la App BancoEstado.
• Una solicitud iniciada por internet que debe finalizarse presencialmente mediante firma de contrato o validación documental.

Para personas mayores de 18 años que cuentan con cédula nacional vigente y superan la validación, BancoEstado informa que la apertura puede realizarse de manera completamente digital desde la aplicación.

En cambio, cuando se utiliza el formulario web, cuando se trata de un menor o cuando existe una situación especial de representación, el proceso puede requerir acudir a BancoEstado, BancoEstado Express u otra oficina indicada para firmar el contrato, presentar documentos o recibir la tarjeta.

Por eso, iniciar una solicitud por internet no siempre significa que la cuenta quedará abierta inmediatamente sin realizar ninguna gestión adicional.

Requisitos generales para abrir la cuenta

Los principales requisitos publicados por BancoEstado son:

• Ser una persona chilena o extranjera con cédula de identidad nacional vigente.
• Tener 12 años o más.
• Superar el proceso de identificación y validación del banco.
• Aceptar el contrato, los términos y las condiciones del producto.
• Contar con la intervención del representante legal si el solicitante es menor de edad.

No se exige acreditar renta ni presentar antecedentes comerciales para contratar la CuentaRUT. La solicitud tampoco tiene costo. Estas condiciones se encuentran descritas tanto en el portal de BancoEstado como en la ficha oficial de CuentaRUT disponible en ChileAtiende.

Requisito de cédula de identidad vigente

La cédula debe estar vigente, legible y en condiciones que permitan escanearla. Durante la apertura digital, la aplicación solicita capturar ambos lados del documento y compararlos con una fotografía del rostro.

Una cédula puede dificultar la validación cuando:

• Está vencida.
• Se encuentra rota o deteriorada.
• La fotografía está dañada.
• El código o texto no puede leerse.
• Tiene reflejos que impiden la captura.
• Está cubierta por un plástico opaco.
• La cámara no logra enfocar correctamente.

Antes de iniciar, limpie suavemente el documento, retire fundas que generen reflejos y utilice una superficie plana con buena iluminación.

Requisitos para personas extranjeras

Una persona extranjera puede solicitar CuentaRUT si posee una cédula de identidad nacional vigente y cumple la edad mínima y las validaciones del banco.

Un pasaporte, un RUT tributario, un Número Identificatorio para Cotizar o un documento migratorio no sustituyen automáticamente la cédula exigida por el procedimiento general.

Si la persona todavía no ha recibido su cédula chilena, conviene consultar directamente a BancoEstado en lugar de pagar a gestores que prometen abrir la cuenta utilizando documentos alternativos o datos de otra persona.

La apertura de una cuenta tampoco modifica la situación migratoria. El banco verifica la identidad y los requisitos del producto, mientras que la residencia y la autorización para trabajar corresponden a procedimientos diferentes.

Requisitos para menores de edad

Las personas desde los 12 años pueden solicitar CuentaRUT. Si todavía no han cumplido 18 años, necesitan la autorización e intervención de su padre, madre, tutor o representante legal.

Cuando el padre o madre es cliente de BancoEstado y tiene la aplicación activa, existen dos alternativas digitales:

• El menor descarga la App BancoEstado e inicia su propia solicitud.
• El padre o madre ingresa a su aplicación y busca la opción para abrir una CuentaRUT para menores.

BancoEstado informa que la ruta dentro de la aplicación del adulto puede aparecer en el menú “Más”, luego “Abrir Cuenta” y posteriormente “CuentaRUT para menores de edad”. Los nombres o posiciones de las opciones pueden cambiar con futuras actualizaciones.

También puede iniciarse una solicitud desde el sitio web y luego acudir con el representante legal a una oficina, preferentemente BancoEstado Express cuando ese canal se encuentre disponible para completar la contratación.

La información actualizada sobre estas condiciones puede revisarse en la sección oficial sobre apertura de CuentaRUT para menores.

Casos de menores que requieren atención presencial

BancoEstado señala que deben acudir a una sucursal, entre otras situaciones:

• El menor es extranjero.
• El padre o la madre es extranjero.
• El padre o madre no es cliente de BancoEstado.
• La persona a cargo es un tutor o representante legal distinto del padre o madre.
• La relación con el representante no aparece correctamente registrada.

En estos casos pueden solicitarse:

• Cédula de identidad vigente del menor.
• Cédula vigente del representante.
• Certificado de nacimiento.
• Libreta de familia, cuando corresponda.
• Resolución judicial que acredite la tutela o representación.
• Documento extranjero apostillado o legalizado cuando fue emitido fuera de Chile.

Si el documento de representación se emitió en otro país, conviene comprobar previamente las formalidades aplicables en el portal oficial de Apostilla de Chile.

No se necesita acreditar renta

La CuentaRUT puede solicitarse sin presentar liquidaciones de sueldo, contrato de trabajo, declaraciones tributarias o certificados de ingreso como requisito general.

Esto facilita el acceso a personas que:

• No tienen trabajo formal.
• Estudian.
• Trabajan de manera independiente.
• Reciben ingresos variables.
• Son menores de edad.
• Se encuentran comenzando su vida laboral.

Sin embargo, el formulario digital puede solicitar información sobre ocupación y nivel de ingresos. Esa pregunta no contradice la ausencia de una renta mínima, porque el banco debe recopilar información básica sobre el perfil del cliente.

Debe responderse de manera veraz. No conviene inventar un empleo, aumentar artificialmente los ingresos o registrar datos de otra persona.

No se exigen antecedentes comerciales

La apertura no está condicionada, como regla general, a presentar un informe comercial favorable. Esto no significa que la cuenta permita obtener crédito ni que BancoEstado deba aprobar automáticamente otros productos financieros.

Una persona puede tener CuentaRUT y no cumplir los requisitos de:

• Tarjeta de crédito.
• Crédito de consumo.
• Línea de crédito.
• Cuenta corriente.
• Financiamiento hipotecario.

Cada producto se evalúa por separado.

Costo de la solicitud

Solicitar y abrir la CuentaRUT no tiene costo. La cuenta también se informa sin comisión de apertura ni mantención.

Esto no significa que todas las operaciones posteriores sean gratuitas. Pueden existir cobros por determinados giros, reposiciones, consultas en cajeros de otras instituciones, despachos y operaciones internacionales.

Antes de aceptar el contrato conviene revisar:

• Tarifas vigentes.
• Límites de saldo.
• Límites de abonos.
• Comisiones de operaciones especiales.
• Condiciones de la tarjeta física.
• Reglas de uso internacional.

Qué se necesita para completar la apertura desde la aplicación

Prepare lo siguiente:

• Cédula de identidad vigente.
• Teléfono compatible con cámara.
• Número celular personal y activo.
• Correo electrónico al que tenga acceso permanente.
• Conexión estable a internet.
• Dirección actual.
• Información sobre ocupación.
• Información aproximada y verdadera sobre ingresos.
• Tiempo suficiente para leer el contrato.

No inicie el proceso desde un teléfono prestado o controlado por otra persona. La cuenta quedará relacionada con datos de seguridad y mecanismos que deben permanecer bajo control del titular.

Cómo funciona la apertura digital para mayores de edad

BancoEstado recomienda realizar la apertura directamente desde la App BancoEstado. El procedimiento general incluye:

1. Descargar la aplicación oficial.
2. Ingresar el RUT.
3. Seleccionar la opción “Abrir CuentaRUT”.
4. Escanear la cédula vigente por ambos lados.
5. Capturar una fotografía del rostro.
6. Registrar el teléfono celular.
7. Registrar el correo electrónico.
8. Confirmar el teléfono mediante un SMS.
9. Ingresar dirección, ocupación y nivel de ingresos.
10. Leer y aceptar el contrato y las condiciones.
11. Crear las credenciales solicitadas.
12. Finalizar la activación de la cuenta.

Los pasos oficiales pueden consultarse en la explicación de BancoEstado sobre apertura digital de CuentaRUT.

Descarga segura de la aplicación

La aplicación debe descargarse desde Google Play, App Store o AppGallery mediante los enlaces que publica BancoEstado.

No la instale desde:

• Un archivo enviado por WhatsApp.
• Un código QR de origen desconocido.
• Un enlace recibido por SMS.
• Una página que promete beneficios especiales.
• Un correo que amenaza con bloquear la cuenta.
• Una tienda no oficial.

Antes de instalar, revise:

• Nombre de la aplicación.
• Desarrollador.
• Tienda desde la cual se descarga.
• Permisos solicitados.
• Compatibilidad del teléfono.

Los accesos oficiales se encuentran en la página de la App BancoEstado.

Ingreso del RUT

La aplicación solicita el RUT del futuro titular. Debe ingresarse siguiendo el formato indicado en pantalla.

Compruebe:

• Cuerpo numérico.
• Dígito verificador.
• Uso correcto de la letra K cuando corresponda.
• Ausencia de espacios adicionales.

El RUT utilizado para iniciar la solicitud debe corresponder a la cédula que posteriormente será escaneada.

Escaneo de la cédula

La aplicación captura el anverso y reverso para comprobar que el documento corresponde al solicitante.

Para obtener una imagen legible:

• Use luz natural o uniforme.
• Evite reflejos directos.
• Limpie la cámara.
• Coloque la cédula sobre una superficie lisa.
• Incluya todos los bordes dentro del encuadre.
• No cubra información con los dedos.
• No utilice una fotografía de una fotocopia.

La captura debe hacerse directamente desde la aplicación. No envíe fotografías de la cédula a una persona que se ofrece a realizar el proceso por usted.

Validación facial

Después de escanear el documento, la aplicación solicita capturar una imagen del rostro. El objetivo es verificar que la persona que abre la cuenta coincide con la titular de la cédula.

Para facilitar la validación:

• Ubíquese en un lugar iluminado.
• Retire lentes oscuros.
• Mantenga el rostro despejado.
• Limpie la cámara frontal.
• Mire directamente al teléfono.
• Evite movimiento.
• No permita que otra persona aparezca en la imagen.

La validación facial debe realizarse personalmente. Un supuesto ejecutivo no necesita observar el proceso por videollamada ni controlar el dispositivo de manera remota.

Registro del teléfono celular

El número debe pertenecer al titular o estar bajo su control permanente. Puede utilizarse para recibir códigos, avisos y comprobantes.

Antes de registrarlo, compruebe:

• Que la línea esté activa.
• Que pueda recibir SMS.
• Que el teléfono tenga señal.
• Que el número no pertenezca a un antiguo empleador, pareja o familiar.
• Que no esté próximo a ser dado de baja.

Cuando el código no llega, no solicite muchos envíos consecutivos. Revise la señal, espere unos minutos y compruebe que el número fue ingresado correctamente.

Registro del correo electrónico

Utilice un correo personal y seguro. No conviene registrar:

• Un correo de trabajo que podría perder al terminar el empleo.
• Una dirección administrada por otra persona.
• Una cuenta cuya contraseña no recuerda.
• Un correo sin métodos de recuperación.

Proteja también el correo con una contraseña única y autenticación adicional cuando el servicio lo permita.

Ingreso de dirección

Debe registrarse una dirección real y actual. Esta información puede utilizarse para identificación, comunicaciones o despacho de la tarjeta física.

Revise:

• Nombre de la calle.
• Número.
• Departamento, casa o unidad.
• Comuna.
• Región.
• Indicaciones necesarias para el despacho.

Un error puede provocar retrasos o que una tarjeta llegue a un lugar incorrecto.

Información de ocupación e ingresos

BancoEstado puede solicitar ocupación y nivel de ingresos durante la apertura digital.

Una persona puede indicar, según corresponda:

• Trabajador dependiente.
• Trabajador independiente.
• Estudiante.
• Pensionado.
• Dueña o dueño de casa.
• Persona sin actividad laboral actual.

El ingreso debe informarse de forma aproximada y veraz siguiendo las opciones del formulario. La cuenta no exige una renta mínima, pero la información falsa puede generar inconsistencias posteriores.

Lectura y aceptación del contrato

Antes de confirmar, revise:

• Características de la cuenta.
• Tarifas.
• Límites.
• Responsabilidad por claves y dispositivos.
• Condiciones de la tarjeta.
• Procedimientos de bloqueo.
• Uso de canales digitales.
• Tratamiento de datos.
• Causales de término.

No acepte el contrato mientras una persona por teléfono le indica qué botones presionar. La apertura debe realizarse con calma y sin intervención de desconocidos.

Creación de claves y mecanismos de seguridad

Durante o después de la apertura pueden configurarse distintas credenciales.

No utilice la misma clave para todas las funciones. Tampoco guarde las credenciales en una nota visible o junto a una fotografía de la tarjeta.

Qué ocurre después de abrirla

Al completarse la apertura digital, el titular puede disponer de una CuentaRUT digital y acceder a determinadas funciones sin esperar la tarjeta física.

BancoEstado informa que la cuenta digital permite, entre otras operaciones:

• Visualizar los datos de la tarjeta digital.
• Comprar en línea en comercios que acepten la tarjeta.
• Realizar transferencias.
• Pagar productos BancoEstado.
• Utilizar funciones con código QR.
• Solicitar la tarjeta física desde la aplicación.

Las operaciones disponibles sin plástico pueden revisarse en la información oficial sobre funciones de la CuentaRUT digital.

Tarjeta digital

La aplicación puede mostrar:

• Número de la tarjeta digital.
• Fecha de vencimiento.
• Código de seguridad.

Estos datos permiten realizar compras en línea, por lo que deben mantenerse protegidos.

No envíe una captura completa de la tarjeta por mensajería. Una persona que conoce el número, vencimiento y código de seguridad podría intentar realizar cargos.

Tarjeta física

La tarjeta física permite compras presenciales y giros en cajeros. Según la modalidad utilizada, puede:

• Retirarse en una oficina.
• Solicitarse desde la aplicación con despacho a domicilio.
• Entregarse dentro del proceso informado por BancoEstado.

El plazo de entrega depende de la zona y de las condiciones del servicio. BancoEstado publica un tiempo estimado que puede variar, por lo que debe revisarse la información mostrada al momento de solicitar el despacho.

Antes de confirmar el envío, compruebe:

• Dirección.
• Comuna.
• Datos de contacto.
• Costo del despacho, cuando se informe.
• Plazo estimado.
• Persona autorizada para recibirla.

Activación de la tarjeta física

Cuando la tarjeta llega al domicilio, debe activarse mediante los canales habilitados.

Desde la aplicación, el procedimiento puede incluir:

1. Ingresar a productos y servicios.
2. Abrir reposición y activación de tarjetas.
3. Seleccionar la opción de activación.
4. Ingresar los últimos números de la tarjeta.
5. Ingresar la fecha de vencimiento.
6. Autorizar mediante BE Pass.

No active una tarjeta que llegó abierta, manipulada o a una dirección incorrecta. Comuníquese con el banco y solicite instrucciones.

Solicitud mediante la página web

La solicitud también puede iniciarse desde la página oficial de CuentaRUT.

El procedimiento general es:

1. Escribir BancoEstado.cl directamente en el navegador.
2. Ingresar a CuentaRUT.
3. Seleccionar la opción de solicitud.
4. Ingresar el RUT y los antecedentes requeridos.
5. Comprobar la información.
6. Guardar el comprobante o número de solicitud.
7. Seguir las instrucciones para completar la contratación.

Dependiendo de la edad y situación, puede ser necesario acudir a BancoEstado o BancoEstado Express para firmar el contrato y recibir la tarjeta.

Solicitud desde el extranjero

BancoEstado informa que una persona que se encuentra fuera de Chile puede iniciar una solicitud mediante la plataforma web, pero la firma del contrato puede quedar pendiente hasta que acuda a una sucursal.

Esto significa que completar un formulario desde otro país no garantiza que la cuenta quede operativa inmediatamente.

Además, la persona debe contar con cédula de identidad nacional vigente y cumplir los demás requisitos. La apertura no se realiza únicamente con un pasaporte extranjero.

Apertura mediante módulos de atención remota

BancoEstado dispone de módulos o tótems en determinadas localidades. Pueden ser útiles especialmente en comunas que no cuentan con una oficina bancaria cercana.

El proceso puede solicitar:

• Ingresar el RUT.
• Seleccionar “Abrir CuentaRUT”.
• Insertar la cédula vigente.
• Capturar la huella digital.
• Registrar teléfono y correo.
• Confirmar un código.
• Ingresar antecedentes personales.
• Aceptar el contrato.

La disponibilidad de estos módulos debe comprobarse antes de desplazarse. La información oficial se encuentra en la explicación sobre apertura mediante módulos de atención remota.

Cuándo la apertura online no puede completarse

Puede requerirse una oficina cuando:

• La cédula no puede validarse.
• La fotografía facial no coincide.
• El sistema no reconoce correctamente nombres o apellidos.
• La relación de un menor con su representante no aparece registrada.
• La persona adulta debe actuar representada por un familiar.
• Existe una tutela o representación especial.
• Los documentos fueron emitidos en el extranjero.
• El sistema encuentra una CuentaRUT anterior.
• Los datos ingresados son inconsistentes.
• Se requiere una revisión adicional de identidad.

BancoEstado también identifica situaciones excepcionales que requieren atención presencial, como determinadas dificultades de reconocimiento de caracteres o personas de edad muy avanzada. Estas condiciones pueden revisarse en su centro de ayuda sobre solicitudes que no pudieron finalizarse digitalmente.

Qué hacer si ya existe una CuentaRUT

La CuentaRUT se encuentra asociada al RUN del titular. Si el sistema indica que ya existe una cuenta, no intente crear otra utilizando datos diferentes.

Puede ocurrir que:

• La cuenta se haya abierto hace años.
• La tarjeta esté vencida.
• La cuenta se encuentre bloqueada.
• La persona no recuerde sus claves.
• Exista una solicitud anterior pendiente.

En esos casos corresponde recuperar el acceso, comprobar el estado de la cuenta o solicitar una nueva tarjeta, no necesariamente abrir otro producto desde cero.

Qué hacer si la aplicación se cierra durante la solicitud

Primero compruebe si el proceso quedó guardado. Vuelva a abrir la aplicación oficial y revise si muestra una solicitud pendiente.

También puede:

• Reiniciar el teléfono.
• Actualizar la aplicación.
• Comprobar la conexión.
• Verificar el espacio disponible.
• Intentar en otro momento si existe una interrupción.

No complete formularios duplicados de manera reiterada. Si el problema continúa, consulte al banco para saber si existe una solicitud registrada.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

La apertura digital está destinada al titular

No debe abrirse una CuentaRUT para otra persona utilizando su cédula, rostro o teléfono, salvo los procedimientos de representación expresamente permitidos para menores o personas legalmente representadas.

La cédula debe estar vigente

Una fotografía antigua, una fotocopia o un comprobante de renovación no reemplazan automáticamente el documento exigido por la aplicación.

El teléfono se convierte en un elemento de seguridad

No conviene registrar un número que pertenece a otra persona o al que podría perder acceso próximamente.

No se exige renta mínima

La persona puede solicitar la cuenta aunque no tenga empleo, pero debe responder con veracidad las preguntas del formulario.

La apertura no entrega crédito

CuentaRUT funciona con el dinero disponible y no con un cupo prestado.

La solicitud es gratuita

No corresponde pagar a un tercero para obtener un cupo, acelerar la aprobación o validar la identidad.

La cuenta digital puede utilizarse antes de recibir el plástico

Las funciones disponibles dependen de la activación y de los mecanismos de seguridad configurados.

Un menor necesita representación

La intervención del padre, madre o representante no puede omitirse utilizando datos falsos.

Algunos procesos iniciados online terminan presencialmente

Esto ocurre especialmente con menores, representantes y casos que requieren revisión documental.

Los requisitos pueden cambiar

Antes de solicitarla debe revisarse la información vigente en BancoEstado y ChileAtiende.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Preparar los documentos y dispositivos

Antes de abrir la aplicación:

• Revise la vigencia de la cédula.
• Limpie las cámaras del teléfono.
• Compruebe que la batería tenga carga.
• Conéctese a una red privada.
• Tenga acceso al correo.
• Compruebe que puede recibir SMS.
• Prepare la dirección completa.
• Reserve tiempo para leer el contrato.

Ingresar por el canal correcto

Utilice una de estas alternativas:

• App BancoEstado descargada desde una tienda oficial.
• Página oficial de BancoEstado.
• Módulo de atención remota habilitado.
• Sucursal BancoEstado o BancoEstado Express.

No ingrese desde anuncios, enlaces de redes sociales o páginas que imitan al banco.

Completar la identificación

Ingrese el RUT, escanee la cédula y realice la validación facial siguiendo las instrucciones en pantalla.

Si falla varias veces, no intente modificar las imágenes ni utilizar una fotografía de otra persona. Revise las condiciones de iluminación o acuda a una oficina.

Registrar datos seguros

Ingrese un teléfono y correo que sean personales. Confirme el código recibido y no lo comparta con nadie.

Completar los antecedentes personales

Registre dirección, ocupación e ingresos de manera coherente y verdadera.

Leer el contrato

Revise tarifas, límites, uso de la tarjeta, canales de seguridad y responsabilidades.

Confirmar la apertura

Complete las validaciones finales y guarde los documentos o comprobantes disponibles.

Configurar el acceso

Cree claves distintas y active los mecanismos de seguridad requeridos.

Revisar la cuenta

Compruebe:

• Nombre del titular.
• Número de cuenta.
• Estado de la tarjeta digital.
• Teléfono registrado.
• Correo registrado.
• Dirección de despacho.

Solicitar o retirar la tarjeta física

Siga la opción indicada por la aplicación o el comprobante de solicitud. Revise si debe acudir a una oficina o si existe despacho.

Recomendaciones antes de comenzar

• Renueve la cédula si está vencida.
• Utilice un teléfono propio.
• Descargue la aplicación desde una tienda oficial.
• No realice la apertura durante una llamada.
• No permita acceso remoto al teléfono.
• Utilice una red privada.
• Registre datos verdaderos.
• Lea las tarifas y límites.
• Guarde el comprobante de solicitud.
• Proteja la tarjeta digital.
• Actualice el teléfono y correo si cambian.
• Consulte al banco si el sistema muestra una cuenta anterior.

Errores comunes que conviene evitar

Descargar una aplicación desde un enlace: puede tratarse de una versión falsa destinada a capturar la cédula y las claves.

Usar una cédula vencida: la validación puede ser rechazada.

Registrar el teléfono de otra persona: los códigos y alertas podrían llegar a un tercero.

Ingresar una dirección incompleta: puede afectar el despacho de la tarjeta.

Mentir sobre ocupación o ingresos: genera inconsistencias innecesarias.

Aceptar el contrato sin leerlo: impide conocer límites, cobros y responsabilidades.

Compartir el código SMS: puede permitir que otra persona confirme una gestión.

Pagar a un supuesto gestor: la solicitud oficial no tiene costo.

Intentar abrir varias cuentas: si ya existe una CuentaRUT debe recuperarse o regularizarse.

No revisar el estado final: una solicitud iniciada puede quedar pendiente de firma o validación.

Seguridad durante la apertura online

Cómo reconocer una página oficial

Escriba directamente BancoEstado.cl en el navegador.

No confíe solamente en:

• El logotipo.
• Los colores.
• La presencia de un candado.
• Un anuncio en un buscador.
• Un mensaje que incluye su nombre.

Una página falsa puede copiar el diseño y utilizar un dominio con una letra diferente.

Mensajes que ofrecen apertura inmediata

Desconfíe de mensajes que afirman:

• “Abre tu CuentaRUT sin cédula”.
• “Cuenta aprobada sin validación”.
• “Paga para activar tu cuenta”.
• “Recibe un bono al ingresar tus claves”.
• “Envía una foto de tu cédula por WhatsApp”.

La apertura legítima se realiza mediante los canales de BancoEstado.

Protección de la cédula

La fotografía de la cédula contiene datos que pueden utilizarse en intentos de suplantación.

No la envíe a:

• Personas que contactan por redes sociales.
• Supuestos ejecutivos sin un canal institucional.
• Grupos de mensajería.
• Páginas que no pertenecen al banco.

Protección de la validación facial

No realice la validación mientras comparte pantalla o mantiene una aplicación de control remoto activa.

Un tercero podría observar el proceso, registrar códigos o indicarle que autorice una operación diferente.

Protección del código SMS

El código se utiliza para confirmar una gestión específica. Nunca debe dictarse por teléfono.

Si recibe un código sin haber iniciado una solicitud:

• No lo comparta.
• No abra enlaces.
• Revise si alguien conoce sus datos.
• Contacte al banco mediante un canal oficial si existe riesgo.

Protección del correo electrónico

El correo puede utilizarse para recibir comprobantes e información bancaria.

Configure:

• Contraseña única.
• Autenticación en dos pasos.
• Datos de recuperación actualizados.
• Alertas de inicio de sesión.

Protección del teléfono

Utilice:

• Bloqueo de pantalla.
• PIN seguro.
• Huella o reconocimiento facial.
• Localización del dispositivo.
• Borrado remoto.
• Actualizaciones del sistema.

No guarde la clave de la aplicación en una nota sin protección.

Qué hacer si pierde el teléfono durante el proceso

Debe:

1. Bloquear la línea telefónica.
2. Intentar localizar o borrar el dispositivo.
3. Contactar a BancoEstado.
4. Cambiar las credenciales expuestas.
5. Revisar si la cuenta fue abierta.
6. Actualizar los datos seguros.

Qué hacer si sospecha que entregó datos en una página falsa

Actúe inmediatamente:

• Cierre la página.
• Desconecte el dispositivo si instaló un programa.
• Cambie las claves desde otro equipo confiable.
• Contacte al banco.
• Revise solicitudes o productos abiertos.
• Guarde capturas y mensajes como evidencia.
• Bloquee la tarjeta si ya se encontraba activa.

Qué hacer después de abrir la cuenta

Comprobar los datos

Revise que el nombre, RUT, teléfono, correo y dirección sean correctos.

Identificar el número de CuentaRUT

El número corresponde al RUN sin dígito verificador.

Ejemplo:

Activar los canales digitales

Configure la aplicación, Banca en Línea, BE Pass y demás mecanismos necesarios.

Revisar los límites

La cuenta mantiene límites de saldo, abonos, transferencias, compras y giros. Los montos pueden actualizarse, por lo que deben comprobarse en el centro de ayuda antes de una operación importante.

Solicitar la tarjeta física

Utilice la opción oficial de la aplicación o acuda a la oficina indicada.

Activar la tarjeta

Una vez recibida, complete la activación y cree una clave segura.

Realizar una transferencia de prueba

Cuando vaya a recibir dinero por primera vez, puede utilizarse una transferencia pequeña para comprobar que los datos fueron ingresados correctamente.

Revisar los movimientos

Controle periódicamente:

• Abonos.
• Compras.
• Transferencias.
• Giros.
• Comisiones.
• Suscripciones.

Habilitar el uso internacional solo cuando se necesite

La configuración internacional puede activarse y desactivarse. Mantenerla apagada cuando no se utiliza reduce la exposición a cargos extranjeros.

Canales, alternativas o recursos útiles

Página oficial de CuentaRUT

El portal de CuentaRUT BancoEstado contiene requisitos, tarifas, beneficios y acceso a la solicitud.

Aplicación BancoEstado

La información oficial sobre descarga y funciones se encuentra en la página de la App BancoEstado.

Centro de ayuda de CuentaRUT

El centro de ayuda de CuentaRUT permite revisar problemas de apertura, tarjetas, límites y canales.

ChileAtiende

La ficha de CuentaRUT en ChileAtiende resume requisitos, costos y formas de solicitud.

BancoEstado Express

Puede utilizarse para completar solicitudes iniciadas por internet, firmar contratos, retirar o emitir tarjetas y resolver determinadas validaciones.

Sucursales BancoEstado

Son recomendables cuando:

• La apertura digital fue rechazada.
• Existe una representación especial.
• El solicitante es menor extranjero.
• Los documentos no aparecen correctamente registrados.
• Se requiere una validación presencial.

Módulos de atención remota

Son una alternativa para personas que se encuentran en localidades con acceso limitado a oficinas bancarias.

Centro de ayuda telefónica

BancoEstado publica el 600 200 7000 como canal de atención general y el 800 80 20 20 para emergencias bancarias. Estos números deben confirmarse directamente en el portal de emergencias de BancoEstado antes de llamar.

Ningún ejecutivo necesita conocer sus claves completas, códigos SMS o BE Pass para orientar una consulta.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Qué es la CuentaRUT?

Es una cuenta vista de BancoEstado en pesos chilenos que incluye acceso a una tarjeta de débito y canales digitales.

¿Se puede solicitar CuentaRUT por internet?

Sí. Puede solicitarse desde la App BancoEstado o mediante el sitio oficial, según la edad y situación del solicitante.

¿La apertura puede ser completamente digital?

Sí. Una persona chilena o extranjera mayor de 18 años, con cédula nacional vigente y que supera la validación, puede abrirla desde la aplicación sin acudir inicialmente a una oficina.

¿Cuál es el mejor canal para abrirla online?

BancoEstado recomienda la App BancoEstado para la apertura completamente digital de mayores de edad.

¿Dónde descargo la aplicación?

Desde Google Play, App Store o AppGallery mediante los enlaces publicados por BancoEstado.

¿Puedo descargarla desde un enlace de WhatsApp?

No es recomendable. Podría ser una aplicación falsa.

¿La solicitud tiene costo?

No. La solicitud y apertura no tienen costo.

¿La cuenta tiene costo de mantención?

BancoEstado la informa sin comisión de mantención, aunque determinadas operaciones pueden tener cobros.

¿Se necesita una renta mínima?

No.

¿Debo presentar liquidaciones de sueldo?

No como requisito general de apertura.

¿Debo presentar contrato de trabajo?

No como requisito general.

¿Revisan antecedentes comerciales?

No se exigen antecedentes comerciales para solicitar CuentaRUT.

¿Puedo abrirla si no trabajo?

Sí, siempre que cumpla los requisitos de edad, identificación y validación.

¿Puedo abrirla si soy estudiante?

Sí.

¿Puedo abrirla si trabajo de manera independiente?

Sí.

¿Por qué preguntan mis ingresos si no exigen renta?

Porque el banco recopila información básica sobre la ocupación y el perfil del cliente, aunque no establezca un ingreso mínimo para abrir la cuenta.

¿Debo informar ingresos verdaderos?

Sí.

¿Cuál es la edad mínima?

Actualmente puede solicitarse desde los 12 años, sin distinción de género o sexo.

¿Un menor puede abrirla sin autorización?

No. Necesita la intervención de su representante legal.

¿Quién puede representar a un menor?

Su padre, madre, tutor u otra persona legalmente habilitada.

¿El padre o madre debe ser cliente de BancoEstado?

Para ciertas modalidades de solicitud desde la aplicación, sí. Cuando no lo es, puede requerirse una sucursal.

¿Puede el menor iniciar la solicitud desde su teléfono?

Sí, cuando cumple las condiciones y su padre o madre es cliente con la aplicación activa.

¿Puede el padre solicitarla desde su aplicación?

Sí. Puede utilizar la opción de apertura de CuentaRUT para menores.

¿Un menor debe ir a una oficina?

Depende de la modalidad. Una solicitud iniciada por la web puede requerir asistencia presencial con el representante para firmar el contrato y retirar la tarjeta.

¿Qué documentos necesita un menor?

Cédula vigente del menor y del representante. En situaciones especiales pueden solicitarse certificado de nacimiento, libreta de familia o resolución judicial.

¿Un menor extranjero puede abrir CuentaRUT?

Sí, si tiene cédula nacional vigente y cumple los requisitos, pero BancoEstado señala que estos casos requieren atención presencial.

¿Qué pasa si el padre o madre es extranjero?

Puede requerirse acudir a una sucursal con los documentos vigentes y los antecedentes de la relación.

¿Qué ocurre si el menor tiene un tutor?

Debe presentarse el documento que acredita la representación y completar el proceso presencialmente.

¿Sirve un documento extranjero de tutela?

Puede requerir legalización o apostilla, según corresponda.

¿Una persona extranjera adulta puede abrirla online?

Sí, cuando tiene cédula de identidad nacional vigente y supera la validación.

¿Puedo abrirla solamente con pasaporte?

El requisito general publicado es contar con cédula de identidad nacional vigente.

¿Sirve un RUT provisorio?

No reemplaza automáticamente la cédula nacional exigida por el proceso común.

¿Sirve un permiso migratorio?

No sustituye por sí solo la cédula requerida para la apertura general.

¿Puedo solicitarla desde el extranjero?

Puede iniciarse una solicitud web, pero la firma del contrato puede quedar pendiente hasta acudir a una sucursal.

¿Necesito estar físicamente en Chile para terminarla?

Puede ser necesario cuando el proceso exige firma o validación presencial.

¿Qué necesito para abrirla desde la aplicación?

Cédula vigente, teléfono compatible, número celular activo, correo, conexión a internet y datos personales.

¿La aplicación escanea la cédula?

Sí, solicita capturar ambos lados.

¿Por qué pide una foto del rostro?

Para comprobar que la persona que realiza la apertura corresponde a la titular del documento.

¿Puedo usar una fotografía antigua?

No. La captura debe realizarse según las instrucciones de la aplicación.

¿Puede otra persona hacer la validación por mí?

No.

¿Qué hago si la cámara no reconoce la cédula?

Limpie la cámara, mejore la iluminación, retire reflejos y coloque el documento sobre una superficie plana.

¿Qué hago si mi cédula está vencida?

Debe renovarla antes de utilizar el proceso que exige un documento vigente.

¿Sirve una fotocopia?

No para la validación digital normal.

¿Qué hago si la aplicación no reconoce mi rostro?

Pruebe con mejor iluminación, cámara limpia y rostro despejado. Si continúa, consulte en una oficina.

¿Necesito usar mi propio teléfono?

Es lo más seguro porque el número y el dispositivo se relacionarán con la cuenta.

¿Puedo usar el teléfono de un familiar?

No es recomendable, especialmente si los códigos y alertas seguirán llegando a esa persona.

¿Qué teléfono debo registrar?

Uno activo, personal y al que espera mantener acceso.

¿Qué correo debo usar?

Un correo personal, seguro y con mecanismos de recuperación.

¿Puedo usar un correo laboral?

Es preferible utilizar uno personal para no perderlo al cambiar de empleo.

¿Por qué no llega el SMS?

Puede haber falta de señal, error en el número, demora de la red o solicitudes repetidas.

¿Debo entregar el código a un ejecutivo?

No.

¿Qué hago si recibo un código sin haber solicitado la cuenta?

No lo comparta y contacte al banco si sospecha que alguien está utilizando sus datos.

¿Qué dirección debo ingresar?

Su domicilio real y actual, escrito de manera completa.

¿La tarjeta puede llegar a domicilio?

BancoEstado permite solicitar una tarjeta física con despacho mediante la aplicación, sujeto a cobertura, condiciones y costos informados al confirmar.

¿Cuánto demora el despacho?

El banco publica un plazo estimado que depende de la zona. Debe revisarse al momento de solicitarlo porque puede cambiar.

¿El despacho tiene costo?

Puede tener un costo informado antes de confirmar la solicitud.

¿Puedo retirar la tarjeta en una oficina?

Sí, según la modalidad de apertura y las instrucciones del banco.

¿Puedo usar la cuenta sin tarjeta física?

Sí. La CuentaRUT digital permite efectuar distintas operaciones desde la aplicación.

¿Qué puedo hacer con la tarjeta digital?

Consultar sus datos, comprar por internet, realizar suscripciones y utilizar otras funciones habilitadas.

¿Puedo transferir sin tener el plástico?

Sí, si la cuenta y los mecanismos de autorización están activos.

¿Puedo recibir dinero inmediatamente?

Una vez que la cuenta se encuentre abierta y operativa, puede recibir transferencias dentro de los límites aplicables.

¿Cuál es mi número de CuentaRUT?

Su RUN sin dígito verificador.

¿Qué tipo de cuenta se indica desde otro banco?

Normalmente Cuenta Vista.

¿CuentaRUT es crédito?

No. Es una cuenta vista con tarjeta de débito.

¿La apertura me entrega dinero?

No. La cuenta comienza a operar con los fondos que reciba o deposite.

¿Puedo pagar en cuotas?

CuentaRUT no entrega por sí sola un cupo de crédito para compras en cuotas.

¿Puedo comprar por internet?

Sí, con la tarjeta digital o física y sujeto a sus configuraciones y límites.

¿Puedo comprar en el extranjero?

Sí, cuando el uso internacional está habilitado y se cumplen las condiciones.

¿La cuenta tiene límites?

Sí. Existen límites de saldo, abonos, transferencias, compras y giros.

¿Dónde reviso los límites actuales?

En la página de CuentaRUT y el centro de ayuda de BancoEstado.

¿Qué pasa si cierro la aplicación antes de terminar?

La solicitud puede quedar guardada o pendiente. Vuelva a abrirla y revise el estado antes de iniciar otra.

¿Puedo enviar varias solicitudes?

No es recomendable. Puede generar duplicidad o confusión.

¿Qué hago si aparece que ya tengo CuentaRUT?

Solicite recuperar o regularizar la cuenta existente.

¿Puede haber una cuenta antigua que no recuerde?

Sí. Puede existir una cuenta abierta anteriormente con tarjeta vencida o claves bloqueadas.

¿Qué hago si la apertura fue rechazada?

Revise el motivo indicado y acuda a una oficina si el sistema solicita validación presencial.

¿Por qué mi nombre puede generar un error?

Algunos caracteres, nombres compuestos o diferencias de registro pueden impedir que el sistema los procese correctamente.

¿Qué hago si mi apellido aparece distinto?

No modifique los datos arbitrariamente. Consulte al banco y, si corresponde, revise su información en el Registro Civil.

¿Puedo ir a BancoEstado Express?

Sí para diversos trámites de CuentaRUT, siempre que la oficina ofrezca el servicio requerido.

¿Puedo abrirla directamente en una sucursal?

Sí.

¿Qué debo llevar a la sucursal?

Cédula vigente y, cuando corresponda, documentos de representación o antecedentes de la solicitud iniciada.

¿Necesito imprimir la solicitud online?

Guarde el comprobante o número de solicitud. La necesidad de imprimirlo depende de las instrucciones recibidas.

¿Puede un gestor abrirla por mí?

No debería compartir claves, códigos o validación facial con un gestor. La apertura debe realizarla el titular o un representante legalmente autorizado.

¿Hay personas que cobran por abrir CuentaRUT?

Pueden existir ofertas fraudulentas, pero la solicitud oficial no tiene costo.

¿BancoEstado puede pedirme un pago para aprobarla?

No corresponde pagar para obtener la aprobación de la apertura.

¿BancoEstado solicita claves por WhatsApp?

No debe entregar claves ni códigos mediante mensajería.

¿Puede un ejecutivo pedirme control remoto del teléfono?

No.

¿Debo aprobar BE Pass para abrir la cuenta?

Puede utilizarse para confirmar determinadas configuraciones después de su creación, pero nunca debe aprobar una solicitud que usted no inició.

¿Qué es BE Pass?

Es una clave digital utilizada para autorizar operaciones.

¿BE Pass es igual a la clave de la aplicación?

No.

¿Debo anotar BE Pass junto a la tarjeta?

No.

¿Qué hago si pierdo el teléfono después de abrirla?

Bloquee la línea, contacte al banco, cambie claves y proteja el dispositivo mediante borrado remoto.

¿Qué hago si compartí mi código SMS?

Contacte inmediatamente a BancoEstado y revise si se completó una solicitud o modificación no autorizada.

¿Qué hago si envié mi cédula a un desconocido?

Guarde la evidencia, contacte al banco y manténgase atento a intentos de suplantación.

¿Qué hago si instalé una aplicación enviada por otra persona?

Desconecte el dispositivo, elimínela, cambie sus claves desde otro equipo y contacte al banco.

¿Dónde encuentro ayuda oficial?

En BancoEstado.cl, la App BancoEstado, el centro de ayuda y las sucursales.

¿Cuál es el teléfono de atención general?

BancoEstado publica el 600 200 7000. Compruébelo en el sitio oficial antes de llamar.

¿Cuál es el número de emergencias?

BancoEstado publica el 800 80 20 20 para emergencias bancarias desde Chile.

¿Qué debo hacer antes de llamar?

Tener la cédula y los antecedentes del problema, pero nunca entregar claves completas o códigos de autorización.

¿La CuentaRUT dura indefinidamente?

Una vez abierta y firmado el contrato, la cuenta se informa con duración indefinida, aunque el titular o el banco pueden ponerle término conforme al contrato.

¿La tarjeta física vence?

Sí. La tarjeta tiene una fecha de vencimiento y debe reemplazarse cuando corresponda.

¿Tengo que abrir otra cuenta cuando vence la tarjeta?

No. Normalmente se reemplaza la tarjeta asociada a la misma CuentaRUT.

¿Cuál es la principal recomendación para abrirla?

Realizar personalmente la solicitud desde la aplicación o el sitio oficial, utilizando una cédula vigente y datos de seguridad propios.

Solicitar CuentaRUT online es un proceso accesible para personas chilenas y extranjeras que cuentan con cédula de identidad nacional vigente. La edad mínima publicada actualmente es de 12 años.

Las personas mayores de 18 años pueden abrir la cuenta de forma completamente digital desde la App BancoEstado cuando superan la validación de identidad. El proceso incluye el ingreso del RUT, escaneo de la cédula, captura del rostro, registro del teléfono y correo, incorporación de datos personales y aceptación del contrato.

No es necesario acreditar una renta mínima ni presentar antecedentes comerciales. Sin embargo, el formulario puede preguntar por la ocupación y el nivel de ingresos, información que debe entregarse de manera verdadera.

La solicitud y apertura no tienen costo, y la cuenta se informa sin comisión de mantención. Algunas operaciones posteriores pueden tener tarifas, por lo que conviene revisar las condiciones vigentes.

Los menores de edad necesitan la intervención de un representante legal. Cuando el padre o madre es cliente de BancoEstado y tiene su aplicación activa, la solicitud puede iniciarse digitalmente. Los menores extranjeros, los tutores especiales y otras situaciones de representación pueden requerir atención presencial.

Una persona extranjera adulta puede abrirla en línea si posee una cédula chilena vigente. El pasaporte, un RUT tributario o un identificador provisorio no reemplazan automáticamente este requisito.

Al completar la apertura digital, el titular puede acceder a una CuentaRUT y tarjeta digital sin esperar necesariamente la entrega de la tarjeta física. Desde la aplicación puede realizar transferencias, compras por internet y otras operaciones habilitadas.

La tarjeta física puede retirarse o solicitarse con despacho, según las condiciones mostradas por BancoEstado. Antes de confirmar el envío deben revisarse la dirección, el plazo estimado y el posible costo.

Si la aplicación no reconoce la cédula, el rostro, los nombres o la relación de representación, no deben alterarse los datos ni utilizar documentos de otra persona. El proceso debe completarse presencialmente cuando así lo indique el banco.

La seguridad es esencial desde el primer paso. La aplicación debe descargarse desde una tienda oficial, el sitio debe abrirse escribiendo BancoEstado.cl y los códigos recibidos por SMS no deben compartirse.

BancoEstado no necesita que un cliente entregue su clave, BE Pass, código de seguridad o acceso remoto al teléfono para ayudarlo a abrir la cuenta.

Después de completar el proceso, conviene comprobar el nombre del titular, número de cuenta, teléfono, correo, dirección, tarjeta digital y límites operacionales.

La forma más segura de abrir una CuentaRUT consiste en utilizar canales oficiales, preparar una cédula vigente, ingresar datos reales, leer el contrato y mantener bajo control personal el teléfono, correo y mecanismos de autorización.