AFC: consulta de saldo con tu RUT — acceso rápido

Si trabajas con contrato en Chile, cotizas en el Seguro de Cesantía administrado por la AFC. Consultar tu saldo en línea es un trámite simple y seguro: basta con identificarte con tu RUT y autenticarte con ClaveÚnica o con tu clave AFC. A continuación encontrarás una guía completa para entrar a la Sucursal Virtual, interpretar tu cartola, resolver problemas frecuentes como rezagos o lagunas, y conocer los canales oficiales de atención y seguridad digital. Esta guía enlaza directamente a sitios oficiales para que puedas realizar el trámite en minutos.

• ¿Cómo actualizar tu fotografía en el DNI?

Qué es la AFC y cómo se compone tu saldo

La Administradora de Fondos de Cesantía (AFC) recauda, administra e invierte los aportes obligatorios del Seguro de Cesantía, y paga los beneficios cuando quedas sin empleo. El Seguro se compone de dos “bolsillos”: tu Cuenta Individual de Cesantía (CIC) —de tu propiedad y heredable— y el Fondo de Cesantía Solidario (FCS), un fondo común que complementa tu beneficio si tu ahorro individual no alcanza, si cumples requisitos. Puedes revisar la explicación oficial y conceptos clave en los portales de la AFC, ChileAtiende y la Superintendencia de Pensiones.

Cómo se financia el Seguro de Cesantía

Por ley, el Seguro se financia con un 3 por ciento de tu remuneración imponible mensual, con distribución distinta según tipo de contrato. En contratos indefinidos, el trabajador aporta un 0,6 por ciento a su CIC y el empleador un 2,4 por ciento (1,6 a tu CIC y 0,8 al FCS). En contratos a plazo u obra, el empleador aporta un 3 por ciento (2,8 a tu CIC y 0,2 al FCS); el trabajador no cotiza. Esta estructura y topes se detallan en la normativa y en la guía oficial de la AFC.

Rol de la CIC y del FCS sobre tu saldo

Tu CIC registra abonos por cotizaciones y rentabilidad, y cargos cuando cobras el beneficio; el FCS se usa para complementar pagos si tu saldo individual resulta insuficiente y cumples requisitos de acceso. La AFC y los organismos públicos explican ambos componentes y sus reglas vigentes.

Consulta de saldo con tu RUT en línea

Para ver tu saldo actualizado al día debes entrar a la Sucursal Virtual de Afiliados. El ingreso se realiza con tu RUT y ClaveÚnica del Estado o con tu clave AFC. Una vez autenticado, verás el total disponible, tus últimos movimientos y pagos registrados por tu empleador.

Acceso rápido paso a paso

Entrar a la Sucursal Virtual
1) Escribe tu RUT como usuario.
2) Elige el método de autenticación: ClaveÚnica o clave AFC.
3) Una vez dentro, entra a “Saldo” o “Mi cartola” para ver el monto disponible y el detalle de movimientos.
La AFC confirma este flujo y que el portal muestra saldo y movimientos en tiempo real.

Si olvidaste o no tienes clave

Puedes solicitar o recuperar tu clave AFC en línea con tu RUT; también es posible gestionarla por teléfono llamando al 800 800 232 desde red fija o al 44 202 1100 desde celular. Alternativamente, puedes usar tu ClaveÚnica para ingresar sin clave AFC.

Consulta de saldo para pensionados

Si ya estás pensionado, puedes ingresar a la Sucursal Virtual con tu RUT y ver tu saldo y, si corresponde, solicitar el retiro total o parcial de tus fondos en “Cobrar saldo pensionado”. La AFC detalla los requisitos y el procedimiento en su sitio oficial.

Consulta de saldo de un afiliado fallecido

Si eres beneficiario o heredero, la AFC dispone de un módulo para consultar saldo con el RUT del afiliado fallecido y revisar los pasos para solicitar los fondos.

Canales oficiales y horarios de atención

Además del sitio web, la AFC atiende consultas por su Contact Center en horario hábil: 800 800 232 (red fija) y 44 202 1100 (celulares). También puedes acudir a sucursales en todo Chile. Verifica números y horario en los canales oficiales antes de llamar.

Cómo leer e interpretar tu cartola

La cartola resume movimientos y saldo de tu CIC. Se emite de manera cuatrimestral y anual, y puedes consultarla en línea dentro de tu sesión privada. Para abrir la cartola digital que llega por correo, usa como contraseña tu RUT completo, sin puntos ni guion (si termina en k, usa minúscula).

Fechas de envío y alcance

La AFC envía tres cartolas al año: una anual en febrero y dos cuatrimestrales —habitualmente en junio y octubre— con los movimientos del período. La cartola indica abonos, rentabilidad y cargos aplicados a tu cuenta. Para saldo al día, entra siempre a la Sucursal Virtual.

Rezagos y lagunas

Si detectas cotizaciones faltantes o pagos que no llegaron a tu cuenta, revisa la sección “rezagos y lagunas” y sigue el procedimiento para aclararlos o pedir devolución si corresponde. La Superintendencia de Pensiones también explica qué son los rezagos y su regularización.

Checklist rápido para inconsistencias

1) Verifica que tu empleador esté declarando y pagando. 2) Contrasta las fechas de término de contrato y pago. 3) Reúne documentación de respaldo (liquidaciones, finiquito). 4) Inicia el requerimiento en la Sucursal Virtual. Para orientación adicional, puedes consultar también a través de ChileAtiende.

Seguridad digital al consultar tu saldo

Ingresa siempre desde afc.cl o el enlace oficial de la Sucursal Virtual; no compartas tu clave AFC ni tu ClaveÚnica. Si sospechas de acceso indebido, la AFC instruye bloquear y contactar al Contact Center. Además, ClaveÚnica avanza en medidas de autenticación reforzada para proteger tus trámites.

Preguntas frecuentes útiles

¿Puedo ver mi saldo solo con el RUT?

Necesitas autenticarte además del RUT, ya sea con ClaveÚnica o con tu clave AFC. Así lo señalan la AFC y ChileAtiende.

¿Qué pasa si mi saldo no coincide con mis cálculos?

Tu CIC refleja cotizaciones efectivamente pagadas y registradas; pueden existir rezagos por pagos mal abonados o diferencias de periodificación. Revisa tu cartola y, si corresponde, inicia un requerimiento para aclarar rezagos.

¿Cómo sé si estoy afiliado a la AFC?

Consulta en línea con tu RUT en el buscador oficial de estado de afiliación AFC o en la herramienta de afiliación de la Superintendencia de Pensiones.

¿Cómo retira fondos un pensionado?

Si estás pensionado, ingresa a la Sucursal Virtual y usa la opción “Cobrar saldo pensionado” para retirar total o parcialmente, sin subir documentos si tu pensión es por AFP. La AFC detalla documentación y casos especiales.

¿En qué casos opera el Fondo de Cesantía Solidario?

Opera cuando tu CIC es insuficiente y, además, cumples requisitos como número mínimo de cotizaciones y causal de término regulada. Revisa el instructivo oficial en ChileAtiende y la página del FCS.

Buenas prácticas para un acceso rápido y seguro

Atajos confiables

Guarda en tus favoritos estos accesos oficiales: Sucursal Virtual de Afiliados, Mi cartola, Recuperar clave AFC y ClaveÚnica. Todos los atajos remiten a sitios oficiales.

Verifica cifras y normativa

Para tasas de cotización, topes y requisitos, valida siempre con la Ley 19.728 y guías de organismos públicos. Aquí tienes el texto actualizado y fichas oficiales.

Contactos

Si necesitas ayuda humana, llama al 800 800 232 (fijo) o 44 202 1100 (celular), o revisa la red de sucursales. La AFC publica estos números y su disponibilidad en su sitio.

Para un acceso realmente rápido, entra a la Sucursal Virtual con tu RUT y autentícate por el método que te resulte más cómodo. Revisa tu saldo, descarga tu cartola y, si algo no cuadra, usa de inmediato las rutas de rezagos o el Contact Center. Con los enlaces anteriores estarás a solo unos clics de completar el trámite de forma segura y sin intermediarios.

Más funcionalidades útiles de la Sucursal Virtual

Además de consultar tu saldo al día, la Sucursal Virtual de Afiliados permite descargar cartolas, monitorear movimientos y seguir trámites del Seguro de Cesantía en tiempo real. El acceso se realiza con tu RUT más ClaveÚnica o con tu clave AFC. La propia AFC confirma que, una vez autenticado, verás el total disponible, pagos de cotizaciones y movimientos de tu Cuenta Individual de Cesantía.

Cartolas y movimientos históricos

Tu cartola resume abonos, rentabilidad y cargos aplicados a tu cuenta. La AFC envía tres cartolas al año —una anual en febrero y dos cuatrimestrales en junio y octubre— siempre que existan movimientos en los períodos que informan. En tu sesión puedes ver las cartolas históricas y, si llega por correo en PDF, se abre con tu RUT completo, sin puntos ni guion; si termina en “k”, en minúscula.

Seguimiento de solicitudes y cobros

Si iniciaste el cobro del Seguro, dentro de la Sucursal Virtual puedes revisar el estado de tu trámite en la sección de seguimiento. El ingreso se valida con RUT y ClaveÚnica o con RUT/NIC más clave AFC.

Estado de afiliación y verificación rápida

Antes de consultar saldo, es útil confirmar si estás afiliado al Seguro. La AFC ofrece un verificador para revisar tu estado de afiliación con tu RUT, y la Superintendencia de Pensiones dispone de una herramienta que indica si estás incorporado a AFC y en qué AFP cotizas. Ambas fuentes muestran fechas de actualización de datos.

Qué hacer si no apareces afiliado

Si el verificador indica que no registras afiliación, tu empleador debe completarla; puedes gestionarla o confirmar su estado por los canales de la AFC o en sucursal. Los teléfonos oficiales son 800 800 232 (red fija) y 44 202 1100 (celular).

Afiliado fallecido con saldo

Si consultas el RUT de una persona fallecida, la plataforma te mostrará el estado y, de existir saldo, te orientará a los pasos para retiro por beneficiarios o herederos. La AFC tiene un módulo especial para consultar saldo de afiliado fallecido.

Extranjeros y acceso con NIC

Si eres trabajador extranjero y aún no tienes cédula chilena, puedes operar con tu pasaporte y Número Identificatorio para Cotización (NIC). Con el NIC puedes ingresar a la Sucursal Virtual y revisar tu saldo o tramitar beneficios, según lo informado por la AFC.

Regularización de datos y mandatos

Si no puedes presentarte personalmente, la AFC dispone de formatos de mandato notarial para autorizar a terceros en trámites del Seguro de Cesantía. Revisa los requisitos y modelos publicados por el organismo.

NIC y consultas de saldo

Al usar NIC, el ingreso se realiza en los mismos formularios de la Sucursal Virtual y podrás consultar saldo, cartolas y estados de solicitudes, con las mismas reglas de autenticación.

Rezagos, lagunas y conciliación de aportes

Si tus cotizaciones no aparecen en la cartola o tu saldo no cuadra, podrían existir rezagos o pagos en exceso mal asignados. La AFC define el concepto y establece rutas para regularizarlos; también detalla casos típicos de pagos indebidos o en exceso que generan rezagos.

Cómo detectar un rezago

Compara tu cartola cuatrimestral y anual con liquidaciones y fechas de pago del empleador. Si hay meses sin registro pese a descuentos en tu remuneración, inicia un requerimiento desde la Sucursal Virtual o contáctate con la AFC con tus respaldos.

Checklist de regularización

• Verifica pagos y períodos en “Mi cartola”.
• Reúne liquidaciones, finiquitos y certificados de aporte.
• Reporta la inconsistencia en línea o por teléfono, indicando RUT del empleador y período afectado.
• Haz seguimiento en el módulo de estado de trámites.

Pensionados y consulta de saldo para retiro

Si estás pensionado, tu saldo en la Cuenta Individual puede retirarse por la Sucursal Virtual. La AFC indica el flujo “Cobrar saldo pensionado” e informa que puedes ver fondos disponibles y, si corresponde, pagos por devolver. Existen páginas específicas con requisitos y pasos.

Opciones si nunca cobraste el Seguro

Quienes ya reciben pensión y no utilizaron el Seguro pueden optar por alternativas para usar o retirar los fondos, con instrucciones detalladas en el portal “Pronto a pensionarse”.

Nueva cobertura de cotizaciones previsionales mientras cobras el Seguro

Desde el 1 de mayo de 2025 rige el beneficio de Seguro de Lagunas Previsionales, que financia automáticamente, con cargo a tu Cuenta Individual, las cotizaciones a tu AFP durante el período de cobro del Seguro de Cesantía. Tu cartola reflejará estos abonos; no se descuentan del monto que recibes como beneficio.

Normativa, porcentajes y topes

El Seguro de Cesantía está regulado por la Ley 19.728. La financiación estándar asciende al tres por ciento de la remuneración imponible, con distribución que varía según el tipo de contrato. El compendio normativo oficial detalla las tasas por contrato indefinido y a plazo. Para confirmar vigencias y versiones consolidadas, consulta Ley Chile y la Biblioteca del Congreso.

Relación entre ley y cartola

La ley regula cómo se constituyen las cuentas, el uso del Fondo de Cesantía Solidario y la información mínima para el afiliado. Tu cartola y la Sucursal Virtual implementan esa transparencia, mostrando cargos y abonos conforme a normativa.

Fondo de Cesantía Solidario

El Fondo de Cesantía Solidario complementa tu beneficio cuando tu ahorro individual es insuficiente y cumples requisitos de acceso (cotizaciones y causal de término). Los portales del Estado indican las condiciones y el trámite para solicitarlo en la Sucursal Virtual.

Atención y soporte oficial

Si necesitas apoyo humano o prefieres atención presencial, revisa teléfonos, sucursales y horarios actualizados de AFC. El Contact Center atiende al 800 800 232 (red fija) y 44 202 1100 (celular); puedes reservar visita o buscar tu oficina más cercana en el sitio.

Cuándo conviene ir a sucursal

Si tu caso incluye mandatos, rezagos complejos o validaciones de documentos, la AFC sugiere agendar hora y acudir con respaldos impresos. La página de cobro del Seguro también enlaza a la sección de sucursales para ubicar direcciones y horarios.

Campañas y avisos de mantención

En caso de mantención programada, la AFC lo informa en su sitio principal y en la portada de la Sucursal Virtual, por lo que es buena práctica verificar el estado del servicio si no logras iniciar sesión.

Seguridad digital y buenas prácticas

Accede siempre desde dominios oficiales afc.cl o la Sucursal Virtual, y nunca compartas tus credenciales. La AFC recalca que no solicitará confirmar claves por correo; si sospechas phishing, corta la sesión y contacta al call center. Autenticarse con ClaveÚnica añade protección estatal al trámite.

Señales de alerta

Desconfía de páginas que piden transferencias a cuentas personales o que no usan HTTPS. Revisa certificados digitales del sitio y evita gestores de contraseñas de baja reputación. Usa siempre enlaces publicados por AFC o instituciones públicas.

Protección del PDF de tu cartola

Las cartolas digitales en PDF se protegen con la contraseña basada en tu RUT, lo que evita que terceros abran el archivo sin ese dato. Aun así, evita reenviarlas por correo sin cifrado y no almacenes las credenciales en dispositivos compartidos.

Preguntas frecuentes para una consulta de saldo impecable

Necesito ver saldo pero olvidé mi clave

Puedes recuperar o solicitar tu clave AFC desde la Sucursal Virtual; también puedes entrar con tu ClaveÚnica si la tienes activa. El proceso de recuperación incluye validación con RUT y captcha.

Qué hago si la Sucursal Virtual está en mantención

Reintenta más tarde o usa los teléfonos de contacto. La AFC publica avisos de mantención y horarios en su web principal.

Mi saldo difiere de lo que esperaba

Primero, compara períodos y montos en “Mi cartola”. Si detectas meses sin abono o cifras atípicas, revisa la sección de rezagos y abre un requerimiento con respaldos.

¿Puedo consultar saldo solo con RUT, sin autenticación?

No. La consulta de saldo requiere autenticación con ClaveÚnica o clave AFC. Solo los módulos especiales (como el de afiliado fallecido) permiten ingresar RUT para iniciar una consulta guiada.

Guía express para consultar saldo con tu RUT

Ingreso directo

Visita Sucursal Virtual, escribe tu RUT y elige ClaveÚnica o clave AFC para autenticar.

Consulta y descarga

En “Saldo” o “Mi cartola” verás el monto disponible al día y podrás descargar cartolas históricas. Si necesitas seguir un cobro, entra a “Estado de la solicitud”.

Si eres extranjero con NIC

Ingresa con tu NIC y contraseña AFC; si aún no la tienes, solicítala en el módulo de recuperación de clave.

Si estás pensionado

Consulta tu saldo y utiliza el botón “Cobrar saldo pensionado” para solicitar el retiro total o parcial, según los requisitos.

Con tu RUT y una autenticación segura (ClaveÚnica o clave AFC), la Sucursal Virtual te entrega el saldo disponible al día, tus movimientos y herramientas para aclarar rezagos o seguir tus trámites. Si además confirmas tu afiliación antes de consultar y mantienes tus datos al día, tu gestión será más rápida y sin tropiezos. Ante cualquier duda, usa los canales oficiales y evita intermediarios: es la forma más segura de administrar tu Seguro de Cesantía.