Pagar La Polar con RUT: revisar deuda y pagar en línea

Pagar La Polar con RUT permite identificar la cuenta de una Tarjeta La Polar y regularizar el monto facturado mediante los canales habilitados por su emisor. El RUT corresponde a la persona titular de la tarjeta y puede utilizarse para ingresar al sitio privado, consultar el estado de cuenta, obtener un cupón de pago o solicitar orientación sobre la deuda.

Actualmente, los canales financieros de La Polar forman parte de una plataforma que utiliza principalmente la marca Tarjeta abc. Por esta razón, al ingresar a las páginas oficiales se pueden encontrar referencias a Tarjeta abc, abcvisa, Tarjeta La Polar, Tarjeta La Polar Visa y productos provenientes de ABCDIN.

Este cambio de imagen no significa necesariamente que una Tarjeta La Polar antigua haya dejado de existir ni que la deuda se haya trasladado a una empresa desconocida. La plataforma oficial continúa reconociendo los productos heredados y permite ingresar con el RUT del titular.

El acceso privado actualmente disponible se identifica como “Tarjeta abc” y muestra el mensaje de integración entre La Polar y ABCDIN. Desde esa plataforma se puede ingresar con RUT y clave para consultar información personal de la cuenta.

Es importante distinguir entre pagar la cuota mensual y realizar el prepago de toda la deuda. La cuota facturada puede pagarse mediante los canales regulares disponibles. En cambio, las preguntas frecuentes oficiales señalan que el prepago de la deuda total debe solicitarse exclusivamente en las tiendas habilitadas y que no se encuentra disponible mediante el sitio web ni Chilexpress.

Esta diferencia es relevante porque pagar el monto total de un estado de cuenta no necesariamente elimina todas las cuotas futuras, compras no facturadas, avances o movimientos pendientes. Si la intención es cerrar completamente la deuda o adelantar todas las cuotas, se debe solicitar un cálculo formal.

Antes de pagar también se debe diferenciar entre:

• Monto total facturado.
• Pago mínimo.
• Saldo utilizado.
• Movimientos no facturados.
• Deuda vencida.
• Abono voluntario.
• Prepago total.

Cada concepto produce un efecto distinto. Pagar el total facturado permite cubrir el estado de cuenta mensual. Pagar solamente el mínimo deja un saldo financiado que puede generar intereses. Realizar un abono inferior al mínimo puede reducir la deuda, pero no necesariamente impide que la cuenta quede en mora.

Desde el 4 de junio de 2026 se aplica en Chile la primera etapa de una nueva fórmula para calcular el pago mínimo de las tarjetas de crédito. La normativa fue establecida por la Comisión para el Mercado Financiero y busca que los pagos reduzcan efectivamente la deuda, evitando que una persona permanezca durante años abonando cantidades que apenas cubren intereses.

• Buscar nombre por RUT: opciones legales y fuentes oficiales en Chile
• Verificador de RUT: valida el formato y calcula el dígito verificador
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• RUT o RUN: diferencias, usos y cuál corresponde en cada trámite
• Cómo saber cuál es mi RUT si no lo recuerdo
• Consulta de RUT de empresa: razón social, giro y estado tributario

Por esta razón, el pago mínimo de una Tarjeta La Polar puede ser diferente del observado en períodos anteriores. El cliente debe utilizar siempre la cifra informada en su estado de cuenta vigente y no una cantidad calculada por memoria o basada en el mes anterior.

El estado de cuenta es el documento principal para conocer cuánto pagar. Contiene información general de la tarjeta, detalle de movimientos, montos, costos, pago mínimo, fecha de vencimiento y próxima facturación.

La plataforma oficial también permite revisar los últimos movimientos, que corresponden a compras y operaciones del período en curso. Estos movimientos van utilizando el cupo, pero pueden no formar parte todavía del estado de cuenta que vence ese mes.

En este artículo se explica cómo pagar La Polar con RUT, cómo ingresar al sitio privado, dónde revisar el estado de cuenta, qué significa el pago mínimo, cómo obtener un cupón de pago, qué diferencia existe entre abono y prepago y qué hacer frente a una deuda atrasada, un pago duplicado o una compra desconocida.

Información principal

Qué significa pagar La Polar con RUT

Pagar con RUT significa utilizar el número de identificación de la persona titular para localizar la cuenta asociada a su tarjeta y efectuar un pago o abono.

El RUT no reemplaza el medio financiero. Su función es identificar a quién pertenece la deuda. Para transferir el dinero será necesario utilizar una cuenta bancaria, tarjeta de débito, efectivo u otra alternativa que se encuentre habilitada en el canal escogido.

La expresión “pagar La Polar con RUT” puede referirse a distintas operaciones:

Qué RUT se debe utilizar

Se debe utilizar el RUT de la persona titular de la tarjeta, no necesariamente el de quien aportará el dinero.

Cuando el titular paga su propia tarjeta

Debe ingresar con su RUT y la clave de internet asociada a la cuenta.

Cuando un familiar realiza el pago

Debe utilizar el RUT del titular de La Polar. Si el pago se efectúa mediante una caja o cupón, no corresponde utilizar automáticamente el RUT de quien entrega el dinero.

Cuando existe una tarjeta adicional

Una tarjeta adicional funciona como una extensión de la tarjeta principal y comparte la misma línea de crédito. Sus compras se incorporan a la cuenta del titular principal.

Por lo tanto, la deuda se paga utilizando los datos de la cuenta principal, salvo que el emisor entregue una instrucción diferente para un caso particular.

Cuando la tarjeta física está vencida

La obligación puede continuar asociada al RUT aunque el plástico haya vencido, sido reemplazado o se encuentre bloqueado.

Cuando existe una deuda antigua

Se debe utilizar el RUT que aparecía como titular del contrato. Antes de pagar conviene solicitar un saldo actualizado porque los montos pueden cambiar por intereses, abonos, ajustes o gastos de cobranza.

La Polar y la actual marca Tarjeta abc

La plataforma financiera oficial se presenta actualmente como Tarjeta abc. El acceso privado muestra la integración de La Polar y ABCDIN bajo la nueva marca.

En la práctica, un usuario puede encontrar simultáneamente referencias a:

• Tarjeta abc.
• Tarjeta abc Visa.
• Tarjeta La Polar.
• Tarjeta La Polar Visa.
• Tarjeta La Polar Prepago.
• Productos históricos de ABCDIN.

Esta convivencia de nombres puede generar dudas. Para evitar errores se debe comprobar:

• Qué tarjeta aparece en el estado de cuenta.
• Qué producto figura dentro de “Mi Cuenta”.
• Qué emisor se menciona en el contrato.
• Cuál es el cupón o identificador utilizado para pagar.

El sitio oficial de servicios financieros continúa disponible en:

Ingresar al sitio oficial de Tarjeta abc y La Polar.

El acceso privado actual se encuentra en:

Ingresar a Mi Cuenta Tarjeta abc.

Qué tarjetas se encuentran informadas

Las preguntas frecuentes oficiales mencionan tres tipos principales de producto:

• Tarjeta de crédito Visa.
• Tarjeta de crédito cerrada.
• Tarjeta prepago.

La tarjeta cerrada se utiliza principalmente dentro de los comercios y establecimientos habilitados por el emisor. Una tarjeta Visa puede utilizarse en una red más amplia, de acuerdo con las condiciones del producto.

La tarjeta prepago funciona de manera diferente. No genera la misma clase de deuda rotativa porque utiliza el saldo previamente recargado. Por eso, una recarga de prepago no debe confundirse con el pago de un estado de cuenta de crédito.

Diferencia entre crédito y prepago

Este artículo se concentra principalmente en la Tarjeta La Polar de crédito y su estado de cuenta.

Qué es el estado de cuenta

El estado de cuenta es un documento periódico emitido por la entidad financiera que resume toda la información relacionada con una tarjeta de crédito.

Las preguntas frecuentes oficiales indican que contiene:

• Información general.
• Detalle de movimientos.
• Montos a pagar.
• Costos.
• Fecha de próxima facturación.

Además, un estado de cuenta normalmente permite revisar:

• Nombre del titular.
• RUT.
• Fecha de facturación.
• Fecha límite de pago.
• Monto total facturado.
• Pago mínimo.
• Saldo anterior.
• Compras del período.
• Cuotas de compras anteriores.
• Avances.
• Intereses.
• Impuestos.
• Gastos de administración.
• Seguros.
• Pagos y abonos.
• Cupo utilizado.
• Cupo disponible.

Qué son los últimos movimientos

Los últimos movimientos corresponden a compras y operaciones realizadas durante el período en curso.

Estos movimientos van reduciendo el cupo disponible, pero pueden no estar incluidos todavía en el estado de cuenta que debe pagarse.

Por ejemplo, si la facturación cerró el día 10 y se realizó una compra el día 12, esa operación puede aparecer entre los últimos movimientos, pero normalmente se incorporará al estado siguiente.

Por este motivo, el saldo utilizado puede ser mayor que el monto facturado.

Qué es el período de facturación

Es el tramo de tiempo en que se agrupan las operaciones que formarán parte de un estado de cuenta.

El período tiene:

• Una fecha de inicio.
• Una fecha de cierre.
• Una fecha de emisión.
• Una fecha de vencimiento.

No todos los clientes tienen el mismo ciclo. La fecha válida debe revisarse en el estado de cuenta individual.

Qué es un cupón de pago

El cupón de pago es un documento que identifica la cuota facturada y facilita su pago en una caja o canal de recaudación.

Las preguntas frecuentes oficiales señalan que puede obtenerse:

• En las tiendas habilitadas.
• Mediante el WhatsApp oficial.

El cupón puede contener:

• RUT del titular.
• Monto facturado.
• Fecha de vencimiento.
• Código o identificador de pago.

Antes de usarlo se debe comprobar que corresponda al período correcto y que no exista un pago posterior que todavía no aparezca reflejado.

Cómo ingresar a Mi Cuenta

El acceso privado solicita:

• RUT.
• Clave de internet.

El procedimiento general es:

1. Ingresa a Mi Cuenta Tarjeta abc.
2. Comprueba que la dirección sea correcta.
3. Escribe el RUT del titular.
4. Ingresa la clave de internet.
5. Selecciona la tarjeta correspondiente.
6. Revisa el estado de cuenta.
7. Consulta los últimos movimientos.
8. Abre la sección de pagos.

Si el usuario todavía utiliza el acceso histórico, la página puede redirigir a la plataforma actual de Tarjeta abc.

Cómo recuperar la clave de internet

Las preguntas frecuentes oficiales indican el siguiente procedimiento:

1. Ingresa al sitio de Tarjeta La Polar o Tarjeta abc.
2. Selecciona “Mi Cuenta”.
3. Presiona “Recuperar clave”.
4. Sigue los pasos de validación.

El sistema puede solicitar:

• RUT.
• Correo registrado.
• Número de teléfono.
• Código de seguridad.
• Validación mediante la aplicación.

Los códigos recibidos son personales y no deben entregarse a un supuesto ejecutivo.

Qué es abcPass

abcPass es el sistema actual utilizado para aprobar o rechazar determinadas transacciones digitales desde el teléfono.

Puede utilizarse para autorizar:

• Compras por internet.
• Solicitudes de avance.
• Avance XL.
• Visualización de la tarjeta digital.
• Compras en otros comercios.
• Cambios de clave de internet.
• Administración de cuentas.

El proceso de activación puede requerir:

• RUT.
• Clave de internet.
• Código enviado por SMS.
• Validación facial.
• Creación de una clave abcPass.

La información oficial se encuentra en:

Consultar abcPass.

Diferencia entre monto facturado, pago mínimo y saldo utilizado

Qué ocurre al pagar el monto total facturado

Pagar el total facturado dentro del plazo permite cubrir el estado de cuenta correspondiente al período.

Esto no significa necesariamente que la tarjeta quede sin saldo utilizado. Pueden permanecer:

• Compras realizadas después del cierre.
• Cuotas futuras.
• Movimientos pendientes.
• Avances todavía no facturados.
• Pagos automáticos posteriores al cierre.

Después de pagar se debe revisar el saldo actualizado y el cupo disponible.

Qué ocurre al pagar solamente el mínimo

El pago mínimo permite cumplir la cantidad mínima exigida para el período, pero no cancela toda la deuda.

El saldo restante continúa financiado y puede generar intereses.

Por ejemplo, si el estado de cuenta indica:

• Monto total facturado: $400.000.
• Pago mínimo: $125.000.
• Pago realizado: $125.000.

Los $275.000 restantes continuarán pendientes. El siguiente estado puede incluir:

• Saldo anterior.
• Intereses.
• Nuevas compras.
• Cuotas.
• Gastos de administración.
• Seguros.
• Impuestos.

Pagar el mínimo puede servir como una medida temporal cuando no es posible pagar el total. Sin embargo, utilizarlo de forma permanente prolonga la deuda y aumenta su costo.

Nueva fórmula del pago mínimo en 2026

La Comisión para el Mercado Financiero informó que la primera etapa de la fórmula regulada comenzó a aplicarse el 4 de junio de 2026.

En términos generales, el pago mínimo corresponde a:

• El 100% del monto no financiable.
• Más el 5% del monto financiable.

El monto no financiable puede incluir:

• Intereses.
• Comisiones.
• Impuestos.
• Seguros.
• Otros cargos.
• La parte de cuotas sin interés que corresponda según la aplicación gradual.

Durante la primera etapa, las cuotas sin interés se mantienen principalmente dentro del monto financiable. Luego se incorporarán gradualmente al monto no financiable a una tasa de 25% cada seis meses, hasta completar la transición en junio de 2028.

El porcentaje establecido por la normativa funciona como un piso. El emisor puede fijar un pago mínimo mayor de acuerdo con sus políticas y el contrato.

Por esta razón, el titular debe utilizar siempre el monto mínimo informado en el estado de cuenta de La Polar o Tarjeta abc.

La información regulatoria puede revisarse en:

Consultar la normativa de pago mínimo de tarjetas de crédito.

Qué ocurre si se paga menos que el mínimo

Un abono inferior al pago mínimo reduce la deuda, pero puede no ser suficiente para mantener la cuenta al día.

Se deben sumar todos los pagos realizados desde la fecha de facturación hasta el vencimiento. Si el total acumulado no alcanza el mínimo:

• La cuenta puede entrar en mora.
• Pueden generarse intereses de atraso.
• Pueden comenzar gestiones de cobranza.
• La tarjeta puede ser restringida.
• El historial de pago puede verse afectado.

Si no será posible completar el mínimo, conviene contactar al emisor antes del vencimiento para conocer alternativas formales.

Qué son los gastos de administración

Las preguntas frecuentes oficiales señalan que los gastos de administración corresponden a costos asociados a la gestión de la cuenta y se cargan una vez al mes.

El cobro puede depender de:

• Tipo de tarjeta.
• Uso durante el período.
• Existencia de saldo.
• Condiciones contractuales.
• Promociones vigentes.

El valor debe revisarse en el tarifario y estado de cuenta vigente. No conviene utilizar una cifra observada en documentos antiguos porque los montos pueden estar expresados en UF o haber sido actualizados.

Qué es el prepago total

El prepago total es la cancelación anticipada de toda la deuda calculada para una fecha específica.

Puede considerar:

• Capital pendiente.
• Cuotas futuras.
• Intereses devengados.
• Comisiones legales aplicables.
• Avances.
• Seguros.
• Otros cargos pendientes.

Las preguntas frecuentes oficiales informan que este trámite debe realizarse exclusivamente en tiendas La Polar o en los puntos físicos que el emisor mantenga habilitados.

No se encuentra disponible mediante:

• El sitio web.
• Chilexpress.
• Un pago mensual ordinario.

Esto significa que pagar una gran cantidad por internet no reemplaza necesariamente el procedimiento formal de prepago.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

La plataforma actual puede mostrar la marca abc

Es normal encontrar el nombre Tarjeta abc al ingresar desde los canales históricos de La Polar.

El RUT debe pertenecer al titular

El RUT de quien aporta el dinero no reemplaza el del responsable de la cuenta.

La consulta detallada requiere autenticación

Para revisar movimientos privados se necesita el RUT y la clave de internet del titular.

Un tercero no necesita conocer la contraseña para pagar

Puede utilizar un cupón, una caja habilitada o el canal que el emisor permita para pagos de terceros.

Pagar el mínimo no cancela toda la deuda

El saldo restante puede generar intereses.

El total facturado no es igual al prepago total

El estado mensual puede no incluir todas las cuotas futuras ni operaciones pendientes.

El prepago total debe solicitarse presencialmente

La información oficial indica que se realiza exclusivamente en tiendas habilitadas.

Los últimos movimientos pueden no vencer todavía

Pueden corresponder al ciclo siguiente aunque ya utilicen cupo.

La disponibilidad de canales puede cambiar

Antes de acudir a Chilexpress, una tienda o cualquier recaudador se debe confirmar que el convenio esté vigente y que acepte el tipo de operación deseado.

El comprobante debe conservarse

Se recomienda guardarlo hasta verificar que el abono fue aplicado y que el estado siguiente no arrastra el mismo monto.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Cómo pagar La Polar en línea con RUT

1. Ingresa a Tarjeta La Polar o Tarjeta abc.
2. Selecciona “Mi Cuenta”.
3. Comprueba que el acceso conduzca a mitarjetaabc.cl o a un dominio oficial.
4. Escribe el RUT de la persona titular.
5. Ingresa la clave de internet.
6. Selecciona la tarjeta correspondiente.
7. Abre el estado de cuenta.
8. Revisa el monto total facturado.
9. Comprueba el pago mínimo.
10. Verifica la fecha de vencimiento.
11. Selecciona la opción de pago disponible.
12. Elige el monto que deseas pagar.
13. Continúa al medio financiero habilitado.
14. Autoriza personalmente la operación.
15. Espera la confirmación final.
16. Guarda el comprobante.
17. Revisa posteriormente que el pago aparezca registrado.

Cómo revisar la deuda antes de pagar

1. Ingresa a Mi Cuenta.
2. Selecciona la tarjeta correcta.
3. Revisa el último estado de cuenta.
4. Comprueba el saldo anterior.
5. Revisa los últimos movimientos.
6. Identifica pagos ya realizados.
7. Comprueba si existe mora.
8. Distingue entre pago mensual y prepago total.
9. Selecciona el monto adecuado.

Cómo obtener un cupón de pago

El cupón puede solicitarse en tiendas o mediante el WhatsApp oficial.

1. Contacta al canal oficial.
2. Indica que necesitas un cupón de pago.
3. Entrega solamente los datos de identificación solicitados.
4. No compartas la clave de internet.
5. Revisa el RUT y período del cupón.
6. Comprueba el monto.
7. Preséntalo en el canal habilitado.
8. Solicita un comprobante.

Cómo pagar la tarjeta de otra persona

1. Solicita el RUT exacto del titular.
2. Pregunta cuál es el monto que desea pagar.
3. Confirma si corresponde al total, mínimo o un abono.
4. Obtén un cupón de pago o acude a una tienda habilitada.
5. Comprueba el nombre o producto cuando sea mostrado.
6. Realiza el pago con un medio autorizado.
7. Guarda el comprobante.
8. Entrega una copia al titular.

No se debe pedir la contraseña de Mi Cuenta para efectuar un pago de terceros.

Cómo realizar un prepago total

1. Acude a una tienda o Centro Financiero habilitado.
2. Presenta la cédula de identidad del titular.
3. Solicita expresamente el prepago total de la deuda.
4. Pide un cálculo actualizado para ese día.
5. Revisa el capital, intereses y demás cargos.
6. Pregunta cuánto tiempo tendrá validez la liquidación.
7. Completa el pago por el canal indicado.
8. Solicita un comprobante detallado.
9. Pregunta cuándo se reflejará el cierre o regularización.
10. Revisa posteriormente el estado de cuenta.

Recomendaciones antes de comenzar

• Tenga el RUT correcto del titular.
• Revise el estado de cuenta vigente.
• Compruebe la fecha de vencimiento.
• Diferencie total facturado, mínimo y saldo utilizado.
• Revise los últimos movimientos.
• Compruebe si ya existen abonos.
• Verifique saldo o cupo en el medio de pago.
• Use un teléfono o computador de confianza.
• Evite redes WiFi públicas.
• Escriba directamente la dirección oficial.
• No abra enlaces de pago enviados por desconocidos.
• No comparta la clave de internet.
• No cierre la página durante la autorización.
• Guarde el comprobante.

Errores comunes que conviene evitar

Ingresar el RUT de quien paga: debe utilizarse el RUT de la persona titular de la cuenta.

Confundir Tarjeta La Polar con una tarjeta prepago: una se paga mediante un estado de cuenta y la otra se recarga.

Pagar el mínimo creyendo que se canceló toda la deuda: el saldo restante continúa pendiente.

Pagar el total facturado pensando que es un prepago total: las cuotas futuras pueden seguir vigentes.

Realizar un gran abono en línea para cerrar la tarjeta: el prepago total requiere un procedimiento presencial.

No revisar movimientos recientes: el cupo utilizado puede ser mayor que la facturación.

Repetir un pago después de una pantalla en blanco: primero se debe comprobar si el dinero fue descontado.

Utilizar un cupón antiguo: se debe revisar el período y el monto actualizado.

Compartir la clave con un familiar: el familiar puede pagar sin ingresar a la cuenta privada.

Transferir dinero a una cuenta personal: se deben utilizar solamente los canales publicados por el emisor.

Estado de cuenta y composición de la deuda

Fecha de facturación

Es el día en que se cierra el período y se emite el estado de cuenta.

Una compra realizada antes del cierre podría aparecer en el estado siguiente si el comercio la procesa después de la facturación.

Fecha de vencimiento

Es el plazo máximo para cumplir el pago correspondiente al período.

La fecha debe revisarse individualmente. No todos los titulares tienen el mismo día de vencimiento.

Monto total facturado

Corresponde a las operaciones incluidas en el ciclo después de considerar pagos, ajustes y devoluciones procesados.

Pago mínimo

Es la cantidad mínima exigida para mantener la cuenta al día durante ese período.

El monto puede cambiar mensualmente según:

• Compras.
• Cuotas.
• Intereses.
• Comisiones.
• Seguros.
• Impuestos.
• Saldo anterior.
• Nueva fórmula regulatoria.

Saldo anterior

Es una cantidad pendiente de períodos anteriores.

Si el cliente pagó después de la facturación, el PDF original puede seguir mostrando ese saldo, aunque el sistema actualizado ya lo haya reducido.

Compras del período

Se debe revisar:

• Fecha.
• Comercio.
• Monto.
• Número de cuota.
• Tarjeta principal o adicional.
• Promoción aplicada.

Compras en cuotas

Una compra en cuotas puede comprometer todo su valor dentro del cupo, aunque mensualmente se cobre solo una parte.

Por ejemplo, una compra de $360.000 en seis cuotas puede utilizar $360.000 del cupo, aunque el estado mensual incluya aproximadamente una sexta parte más los costos correspondientes.

Movimientos no facturados

Son compras y operaciones que todavía no se han incorporado al estado cerrado.

Pueden incluir:

• Compras posteriores al cierre.
• Operaciones pendientes.
• Pagos automáticos recientes.
• Avances todavía en procesamiento.

Intereses

Pueden aplicarse por:

• Saldo financiado.
• Compras en cuotas con interés.
• Avances.
• Avance XL.
• Mora.
• Reprogramaciones.

La tasa y el monto deben aparecer en el estado de cuenta o contrato.

Impuestos

Las operaciones de crédito pueden estar sujetas al impuesto de timbres y estampillas y a otros cargos legales.

Gastos de administración

Son costos relacionados con la administración de la cuenta y se cargan mensualmente conforme a las condiciones del producto.

Seguros

La cuenta puede incluir seguros voluntarios, como coberturas de desgravamen, invalidez u otras asistencias.

Si el titular no reconoce un seguro debe solicitar:

• Fecha de contratación.
• Canal utilizado.
• Póliza.
• Prima.
• Procedimiento de renuncia.

Avances

Un avance permite obtener dinero utilizando el cupo o una oferta adicional.

Antes de aceptarlo se debe revisar:

• Monto líquido.
• Número de cuotas.
• Tasa.
• CAE.
• Costo total.
• Impuestos.
• Seguros.
• Fecha de la primera cuota.

Avance XL

El Avance XL corresponde a una alternativa de financiamiento que puede utilizar una línea adicional y no necesariamente afectar de la misma manera el cupo de compras.

Sus cuotas se incorporan a la obligación mensual conforme a las condiciones aceptadas.

Pagos y abonos

El estado debe reflejar los pagos procesados antes de la facturación.

Un pago realizado después del cierre puede aparecer en los movimientos actualizados, pero no modificar el documento emitido anteriormente.

Opciones de pago disponibles

Pago mediante Mi Cuenta

Es el canal recomendado para el titular que necesita revisar su deuda antes de pagar.

Permite:

• Consultar el estado de cuenta.
• Revisar movimientos.
• Consultar el pago mínimo.
• Revisar el cupo.
• Seleccionar una opción de pago disponible.

Pago mediante la aplicación

La plataforma financiera anuncia una nueva App Tarjeta abc. La aplicación puede utilizarse para revisar productos y realizar gestiones digitales disponibles para el cliente.

Debe descargarse solamente desde los enlaces publicados por el sitio oficial o desde la tienda oficial del teléfono.

Pago en tiendas

Las tiendas habilitadas permiten realizar pagos y obtener cupones.

También son el canal informado para solicitar el prepago total de la deuda.

Antes de acudir se debe comprobar:

• Dirección de la tienda.
• Horario.
• Existencia de un Centro Financiero.
• Medios aceptados.
• Documentos necesarios.

Pago mediante Chilexpress

Las preguntas frecuentes oficiales mencionan Chilexpress como un canal distinto al prepago total. Esto significa que su disponibilidad puede estar relacionada con el pago de cuotas o abonos regulares.

Antes de acudir se debe verificar:

• Que el convenio siga vigente.
• Qué tarjetas acepta.
• Qué identificador solicita.
• Qué medios de pago permite.
• Cuánto tarda en reflejarse.

No se debe utilizar Chilexpress para intentar el prepago total de la deuda, ya que la información oficial excluye expresamente esa operación.

Otros recaudadores

Los convenios con recaudadores pueden modificarse. Por eso, cualquier plataforma como Servipag, Sencillito, Unired u otro servicio debe utilizarse solamente cuando aparezca publicado o enlazado por Tarjeta abc, La Polar o el comercio autorizado.

Antes de pagar se debe comprobar:

• Nombre exacto del emisor.
• RUT del titular.
• Monto.
• Estado del convenio.
• Tiempo de actualización.

Pago mediante cupón

El cupón obtenido en tiendas o WhatsApp permite pagar la cuota facturada en el mes.

Debe revisarse especialmente cuando:

• Hubo un pago reciente.
• Existe deuda atrasada.
• Se emitió un nuevo estado.
• La persona tiene más de una tarjeta.

Pago mediante WhatsApp

El WhatsApp oficial publicado en el acceso privado es:

+56 9 9885 7500

Puede utilizarse para solicitar orientación y, según las preguntas frecuentes, obtener un cupón de pago.

No se deben enviar por WhatsApp:

• Clave de internet.
• Clave abcPass.
• Códigos de autorización.
• Contraseña bancaria.
• Coordenadas.
• Fotografía completa de la tarjeta.

Pago mediante Call Center

El número oficial publicado es:

600 830 2222

Este canal permite solicitar orientación sobre:

• Estado de cuenta.
• Pago.
• Cupones.
• Clave.
• Deuda.
• Seguros.
• Tiendas y Centros Financieros.

Los horarios y opciones del menú pueden cambiar. Se debe comprobar la información vigente antes de llamar.

Qué hacer si no puede pagar el total

Revisar cuánto puede abonar

El cliente debe determinar si puede pagar:

• Todo el monto facturado.
• Una cantidad superior al mínimo.
• Solamente el mínimo.
• Una suma inferior al mínimo.

Generalmente, mientras mayor sea el pago, menor será el saldo que continuará generando intereses.

Priorizar el pago mínimo

Si no se dispone del total, alcanzar al menos el mínimo dentro del plazo evita normalmente el atraso inmediato.

Sin embargo, no debe considerarse una solución permanente porque el saldo restante continúa financiado.

Reducir nuevas compras

Seguir utilizando la tarjeta mientras se paga solamente el mínimo puede aumentar rápidamente la deuda.

Conviene restringir el uso hasta recuperar control sobre el saldo.

Contactar antes del vencimiento

Si no será posible pagar el mínimo, se recomienda consultar anticipadamente si existe:

• Reprogramación.
• Renegociación.
• Acuerdo de pago.
• Seguro aplicable.
• Alternativa de normalización.

Revisar cualquier acuerdo con cuidado

Antes de aceptar una renegociación se debe comprobar:

• Saldo incluido.
• Pie inicial.
• Número de cuotas.
• Valor de cada cuota.
• Tasa.
• CAE.
• Costo total.
• Seguros.
• Fecha del primer pago.
• Consecuencias de un nuevo atraso.

Una cuota más baja puede implicar un plazo más largo y un mayor costo total.

Deuda atrasada y cobranza

Qué ocurre después del vencimiento

Cuando no se paga la cantidad exigida dentro del plazo pueden generarse:

• Intereses de mora.
• Gastos de cobranza.
• Restricción de la tarjeta.
• Gestiones telefónicas o escritas.
• Información del atraso conforme a la normativa aplicable.
• Acciones judiciales en casos prolongados.

Cómo consultar una deuda vencida

El monto atrasado puede cambiar diariamente. Se debe solicitar un saldo actualizado el mismo día en que se realizará el pago.

Puede consultarse mediante:

• Mi Cuenta.
• WhatsApp oficial.
• Call Center.
• Tienda o Centro Financiero.
• Empresa de cobranza autorizada.

Cómo reconocer una cobranza legítima

Una empresa autorizada debe poder informar:

• Nombre del acreedor.
• Producto afectado.
• Saldo verificable.
• Identidad de la empresa cobradora.
• Canales oficiales de pago.

No debe pedir:

• Clave de internet.
• Clave abcPass.
• Contraseña bancaria.
• Códigos SMS.
• Acceso remoto al teléfono.

Gastos de cobranza

Los gastos extrajudiciales están sujetos a límites legales y no pueden fijarse arbitrariamente.

El cliente puede solicitar un desglose de:

• Capital.
• Intereses ordinarios.
• Intereses de mora.
• Gastos de cobranza.
• Seguros.
• Otros cargos.

Abonos parciales

Un abono parcial reduce la cantidad adeudada, pero no necesariamente detiene la mora si continúa un saldo vencido.

Se debe preguntar cómo se aplicará el dinero y cuánto quedará pendiente.

Seguro asociado a la tarjeta

Algunas cuentas pueden tener seguros de desgravamen, invalidez u otras coberturas.

Si ocurre un evento cubierto, la persona debe presentar una denuncia de siniestro y entregar los documentos solicitados. El seguro no se activa automáticamente por dejar de pagar.

Problemas frecuentes al pagar

El banco descontó el dinero y el pago no aparece

Primero se debe revisar el estado del movimiento financiero.

Puede aparecer como:

• Aprobado.
• Pendiente.
• Rechazado.
• Reversado.
• Retenido.

Después se debe comprobar:

• Historial de pagos.
• Estado de cuenta.
• Cupo disponible.
• Correo de confirmación.
• Comprobante.

La página quedó en blanco

No se debe repetir inmediatamente la operación.

Antes de intentarlo nuevamente se debe revisar:

• Cartola bancaria.
• Correo electrónico.
• Mi Cuenta.
• Comprobante.
• Cupo disponible.

El pago fue rechazado

Las causas frecuentes son:

• Saldo insuficiente.
• Límite diario superado.
• Cuenta bloqueada.
• Error de clave.
• Problema temporal del banco.
• Medio no habilitado.
• Autorización vencida.

El cupo no aumentó

Puede existir una demora en el procesamiento o nuevos movimientos que utilizaron el cupo liberado.

Se debe comparar:

• Monto pagado.
• Cupo anterior.
• Compras posteriores.
• Movimientos pendientes.
• Cuotas futuras.

El pago mínimo continúa pendiente

Se deben sumar todos los abonos realizados después de la facturación y compararlos con el mínimo.

Si todavía falta una parte, la plataforma puede continuar mostrando una obligación pendiente.

Se pagó dos veces

Primero se debe comprobar que ambos movimientos estén aprobados.

Si los dos pagos fueron aplicados, el excedente puede:

• Quedar como saldo a favor.
• Aumentar el cupo.
• Aplicarse a movimientos futuros.
• Ser devuelto mediante un procedimiento especial.

Para solicitar una revisión se deben guardar:

• RUT del titular.
• Fecha de ambos pagos.
• Monto.
• Número de operación.
• Comprobantes.

Se pagó un RUT equivocado

Se debe contactar inmediatamente al emisor y a la institución de origen.

Conviene preparar:

• RUT ingresado.
• RUT correcto.
• Monto.
• Fecha.
• Canal utilizado.
• Comprobante.

La reversa no está garantizada si el dinero ya fue aplicado a otra cuenta.

Se pagó la cuota, pero continúa la cobranza

Puede ocurrir por:

• Demora en la actualización.
• Saldo restante.
• Intereses posteriores.
• Pago inferior al mínimo.
• Pago aplicado a otro período.
• Gastos de cobranza pendientes.

Se debe solicitar el desglose actualizado y guardar el número de atención.

Seguridad al pagar La Polar

Cómo reconocer los canales oficiales

Las direcciones principales deben pertenecer a:

• tarjetalapolar.cl
• mitarjetaabc.cl
• tarjetaabc.cl cuando sea enlazado oficialmente.
• abc.cl para operaciones comerciales del retail.

Cuando exista una duda, se debe ingresar desde la página principal y no desde un enlace recibido por mensaje.

El candado no garantiza que una página sea verdadera

Un sitio fraudulento también puede utilizar una conexión cifrada. Se debe revisar cuidadosamente el nombre del dominio.

Datos que no se deben compartir

• Clave de internet.
• Clave abcPass.
• PIN.
• Contraseña bancaria.
• Códigos recibidos por SMS.
• Coordenadas.
• Código de seguridad completo.
• Acceso remoto al teléfono.
• Acceso remoto al computador.

Mensajes sospechosos frecuentes

Se debe desconfiar de comunicaciones como:

• “Tu tarjeta será bloqueada en una hora”.
• “Entrega tu código para anular una compra”.
• “Transfiere a esta cuenta personal para pagar La Polar”.
• “Instala esta aplicación para recibir una devolución”.
• “Comparte la pantalla del teléfono”.
• “Un ejecutivo necesita tu clave de internet”.

Cómo realizar un pago seguro

1. Abre personalmente el navegador.
2. Escribe la dirección oficial.
3. Comprueba el RUT.
4. Revisa el monto.
5. Selecciona un canal habilitado.
6. Autoriza directamente desde tu banco.
7. No compartas códigos.
8. Espera la confirmación.
9. Guarda el comprobante.
10. Cierra la sesión.

Qué hacer si se entregaron datos en un sitio falso

1. Contacta inmediatamente al emisor.
2. Bloquea la tarjeta.
3. Cambia la clave de internet.
4. Desactiva abcPass si existe riesgo.
5. Contacta al banco utilizado.
6. Revisa los movimientos.
7. Guarda correos, mensajes y capturas.
8. Realiza la denuncia correspondiente.

Compras no reconocidas y bloqueo

Revisar el nombre del comercio

El estado de cuenta puede mostrar la razón social y no la marca conocida por el cliente.

Antes de reportar una compra se debe comprobar:

• Fecha.
• Monto.
• Ciudad.
• Compras de adicionales.
• Suscripciones.
• Aplicaciones.
• Pagos automáticos.

Rechazar una autorización desconocida

Si abcPass muestra una compra que el titular no realizó, debe rechazarse inmediatamente.

Bloquear la tarjeta

El bloqueo puede gestionarse desde:

• Sitio privado.
• Aplicación.
• Centro Financiero.
• Canal telefónico de emergencia indicado para el producto.

Los números de bloqueo pueden ser diferentes para tarjetas de crédito y prepago. Se debe utilizar el que aparezca en el reverso de la tarjeta o en los canales oficiales vigentes.

Guardar antecedentes

• Captura del movimiento.
• Fecha y hora.
• Comercio.
• Monto.
• Correo recibido.
• Número de bloqueo.
• Número del reclamo.

Presentar un reclamo

La plataforma mantiene un formulario oficial para consultas y reclamos:

Ingresar una consulta o reclamo.

El formulario solicita datos como:

• Tipo de requerimiento.
• Motivo.
• RUT.
• Nombre.
• Teléfono.
• Correo.
• Descripción.

Se debe guardar la confirmación o número del requerimiento.

Canales, alternativas o recursos útiles

Sitio oficial de Tarjeta abc y La Polar

Reúne información de tarjetas, avances, seguros, beneficios y atención:

Ingresar a Tarjeta abc.

Mi Cuenta

Permite ingresar con RUT y clave para consultar información personal:

Ingresar a Mi Cuenta.

Preguntas frecuentes

Contiene información sobre tarjetas, facturación, cupones, prepago y claves:

Consultar preguntas frecuentes.

Tarjetas disponibles

Permite revisar productos de crédito, Visa y prepago:

Consultar tarjetas abc y La Polar.

abcPass

Explica cómo autorizar compras y operaciones digitales:

Consultar abcPass.

Consultas y reclamos

Permite ingresar un requerimiento en línea:

Ingresar consultas y reclamos.

Call Center

El número oficial publicado es:

600 830 2222

WhatsApp

El número publicado en el acceso privado es:

+56 9 9885 7500

Sitio comercial abc

Permite revisar tiendas, compras y productos del retail:

Ingresar a abc.cl.

Comisión para el Mercado Financiero

La CMF mantiene información sobre tarjetas de crédito, pago mínimo y derechos financieros:

Ingresar a la Comisión para el Mercado Financiero.

SERNAC

El Servicio Nacional del Consumidor permite presentar consultas y reclamos cuando corresponde:

Ingresar al SERNAC.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Casos prácticos

Una persona paga la tarjeta de su madre

Debe utilizar el RUT de la madre, obtener un cupón o acudir a una caja habilitada y pagar el monto acordado. No necesita conocer su clave de internet.

El estado factura $280.000 y el mínimo es $90.000

Si se pagan $90.000 dentro del plazo, se cumple normalmente el mínimo, pero los $190.000 restantes continúan financiados y pueden generar intereses.

El saldo utilizado es superior al total facturado

Puede incluir compras realizadas después del cierre, movimientos pendientes y cuotas futuras.

El cliente paga todo el estado y cree que cerró la deuda

Las cuotas futuras pueden continuar vigentes. Si desea cancelar toda la obligación debe solicitar un prepago total en una tienda habilitada.

La página se cerró después de autorizar

No se debe repetir inmediatamente el pago. Primero hay que revisar el banco, Mi Cuenta y el correo.

El pago fue realizado dos veces

El titular debe confirmar que ambos cargos estén aprobados y solicitar información sobre el saldo a favor o devolución.

La deuda está atrasada

Se debe solicitar un saldo actualizado porque puede incluir intereses de mora y gastos de cobranza.

El cliente no recuerda la clave

Debe ingresar a Mi Cuenta, seleccionar “Recuperar clave” y completar la validación oficial.

La plataforma muestra Tarjeta abc y no La Polar

Esto corresponde a la integración actual de los servicios financieros. Se debe revisar que el dominio sea oficial y que la cuenta muestre el producto correcto.

Aparece una compra desconocida

El titular debe rechazar cualquier autorización pendiente, bloquear la tarjeta y presentar el reclamo sin entregar sus claves.

Preguntas frecuentes

¿Cómo pagar La Polar con RUT?

Ingresa al sitio oficial, selecciona Mi Cuenta, escribe el RUT y la clave del titular, revisa la facturación y utiliza la opción de pago habilitada.

¿La Polar ahora se llama abc?

Los canales financieros actuales utilizan principalmente la marca Tarjeta abc tras la integración de La Polar y ABCDIN, aunque continúan existiendo productos con el nombre La Polar.

¿Mi Tarjeta La Polar sigue siendo válida?

Depende del estado del producto. El titular debe ingresar a Mi Cuenta o consultar al emisor para comprobar su vigencia.

¿Qué RUT debo ingresar?

El RUT de la persona titular de la tarjeta.

¿Puedo pagar la tarjeta de otra persona?

Sí. Puede utilizarse un cupón o una caja habilitada con el RUT del titular.

¿Necesito la clave del titular para pagar?

No necesariamente. Un tercero puede pagar mediante canales que no requieren ingresar a la cuenta privada.

¿Puedo consultar toda la deuda solo con el RUT?

La información detallada normalmente requiere ingresar con RUT y clave.

¿Dónde ingreso a Mi Cuenta?

En mitarjetaabc.cl, accediendo también desde tarjetalapolar.cl.

¿Qué clave se utiliza?

La clave de internet asociada a la tarjeta.

¿Cómo recupero la clave?

Ingresa a Mi Cuenta, selecciona “Recuperar clave” y sigue el proceso de validación.

¿Qué es abcPass?

Es el sistema para aprobar o rechazar determinadas transacciones digitales desde la aplicación.

¿Puedo entregar mi abcPass a un ejecutivo?

No.

¿Dónde veo el estado de cuenta?

Dentro de Mi Cuenta o mediante los canales de atención habilitados.

¿Qué contiene el estado de cuenta?

Información general, movimientos, montos, costos, pago mínimo, vencimiento y próxima facturación.

¿Qué son los últimos movimientos?

Son las compras y operaciones del período en curso que van utilizando el cupo.

¿Los últimos movimientos deben pagarse este mes?

No necesariamente. Pueden incorporarse al siguiente estado de cuenta.

¿Qué es el período de facturación?

Es el tramo de tiempo utilizado para agrupar los movimientos del estado de cuenta.

¿Dónde aparece la fecha de vencimiento?

En el estado de cuenta y cupón de pago.

¿Todos los clientes vencen el mismo día?

No. Cada cuenta puede tener un ciclo diferente.

¿Qué es el monto total facturado?

Es la suma de las operaciones incluidas en el estado de cuenta mensual.

¿Qué es el pago mínimo?

Es la cantidad mínima exigida para mantener la cuenta al día durante el período.

¿Qué ocurre si pago solamente el mínimo?

El saldo restante continúa pendiente y puede generar intereses.

¿Pagar el mínimo cancela la tarjeta?

No.

¿Qué pasa si pago menos que el mínimo?

El abono reduce la deuda, pero la cuenta puede entrar en mora si los pagos acumulados no alcanzan el mínimo.

¿Cómo se calcula el mínimo en 2026?

La fórmula regulada considera el monto no financiable completo más al menos un 5% del monto financiable, con una transición gradual para las cuotas sin interés.

¿Debo calcularlo por mi cuenta?

No. Se debe usar el monto informado en el estado de cuenta.

¿Qué es el saldo utilizado?

Es la parte del cupo comprometida por compras, cuotas, avances y movimientos pendientes.

¿Por qué el saldo utilizado es mayor que el total facturado?

Puede incluir operaciones posteriores al cierre y cuotas futuras.

¿Qué son los gastos de administración?

Son cobros mensuales asociados a la administración de la cuenta conforme al contrato.

¿Dónde reviso el valor de los gastos?

En el estado de cuenta, tarifario y contrato vigente.

¿Qué es un cupón de pago?

Es un documento con la información necesaria para pagar la cuota facturada.

¿Dónde obtengo un cupón?

En tiendas habilitadas o mediante el WhatsApp oficial.

¿Cuál es el WhatsApp oficial?

El número publicado es +56 9 9885 7500.

¿Cuál es el Call Center?

El número publicado es 600 830 2222.

¿Puedo pedir el estado de cuenta por WhatsApp?

Se puede solicitar orientación y documentos habilitados, siguiendo la validación que indique el canal.

¿Debo enviar mi clave por WhatsApp?

No.

¿Puedo pagar por internet?

Sí, mediante la opción habilitada dentro de los canales oficiales.

¿Puedo pagar mediante Chilexpress?

El canal aparece mencionado por las preguntas frecuentes para pagos regulares, pero la disponibilidad debe verificarse antes de acudir.

¿Puedo hacer el prepago total en Chilexpress?

No. La información oficial indica que el prepago total se realiza exclusivamente en tiendas habilitadas.

¿Puedo hacer el prepago total por internet?

No. Las preguntas frecuentes excluyen el sitio web para esa operación.

¿Qué diferencia existe entre pagar el total facturado y prepagar toda la deuda?

El total facturado cubre el estado mensual. El prepago considera además obligaciones futuras y otros cargos calculados.

¿Cómo hago el prepago total?

Acude a una tienda habilitada, presenta tu identificación y solicita un cálculo actualizado.

¿Puedo adelantar cuotas con un abono?

No necesariamente. Se debe solicitar un cálculo formal para adelantar o cancelar cuotas.

¿Qué pasa si hago un abono grande?

Puede reducir el saldo y liberar cupo, pero las cuotas futuras podrían continuar facturándose.

¿Puedo pagar antes de la facturación?

Sí, mediante un abono, aunque su aplicación debe revisarse en el estado siguiente.

¿Puedo pagar con CuentaRUT?

Puede utilizarse cuando el canal financiero elegido la mantiene habilitada.

¿Puedo pagar con tarjeta de débito?

Depende de las alternativas que muestre el canal de pago vigente.

¿Puedo pagar con otra tarjeta de crédito?

No se debe asumir que esta opción estará disponible. Se deben revisar las condiciones del canal.

¿Puedo pagar en efectivo?

Puede pagarse presencialmente cuando la tienda o recaudador acepta efectivo.

¿Cuánto tarda el pago en aparecer?

El tiempo depende del canal utilizado. Se debe conservar el comprobante y revisar posteriormente Mi Cuenta.

¿Cuándo aumenta el cupo?

Cuando el pago es procesado y aplicado, considerando también los movimientos recientes.

¿Qué hago si el pago no aparece?

Revisa el banco de origen, Mi Cuenta, el correo y el comprobante antes de repetirlo.

¿Qué hago si la página quedó en blanco?

No vuelvas a pagar inmediatamente. Comprueba primero si el dinero fue descontado.

¿Qué hago si pagué dos veces?

Guarda ambos comprobantes y solicita información sobre el saldo a favor o una posible devolución.

¿Qué hago si ingresé un RUT incorrecto?

Contacta inmediatamente al emisor y al medio utilizado con el comprobante.

¿Puedo anular un pago?

Depende del estado de la transacción y de la revisión de las entidades involucradas.

¿Qué ocurre si pago después del vencimiento?

Pueden generarse intereses de mora, gastos de cobranza y restricciones de la tarjeta.

¿Cómo consulto una deuda atrasada?

Mediante Mi Cuenta, WhatsApp, Call Center, tienda o cobranza autorizada.

¿El monto atrasado puede cambiar?

Sí. Puede variar por intereses, abonos y gastos aplicables.

¿Un abono parcial detiene la cobranza?

No necesariamente si continúa una deuda vencida.

¿Puedo renegociar la deuda?

Puede existir una oferta sujeta a evaluación y condiciones.

¿Qué debo revisar antes de renegociar?

Tasa, CAE, cuotas, plazo, costo total, pie y consecuencias de un nuevo atraso.

¿Qué es una tarjeta adicional?

Es una extensión de la tarjeta principal que comparte la misma línea de crédito.

¿Quién paga las compras de la adicional?

Las operaciones forman parte de la cuenta del titular principal.

¿Qué es la Tarjeta La Polar Prepago?

Es una tarjeta que utiliza saldo previamente recargado y funciona de manera diferente a una tarjeta de crédito.

¿Pagar la tarjeta de crédito es igual a recargar una prepago?

No.

¿Cómo reviso la cartola de la prepago?

Desde los canales privados y herramientas informadas para ese producto.

¿Qué hago si no reconozco una compra?

Rechaza cualquier autorización pendiente, bloquea la tarjeta y contacta al emisor.

¿Puedo bloquear desde Mi Cuenta?

La plataforma informa opciones de bloqueo dentro del sitio privado para determinados productos.

¿Cuál es el número de bloqueo?

Puede variar según si la tarjeta es de crédito o prepago. Se debe utilizar el número impreso en el plástico o publicado en la página oficial del producto.

¿Puedo entregar mi clave a un ejecutivo?

No.

¿Puedo entregar un código SMS?

No se debe compartir con terceros.

¿Puedo dar acceso remoto a mi teléfono?

No.

¿Cómo reconozco el sitio oficial?

Comprueba que pertenezca a tarjetalapolar.cl, mitarjetaabc.cl o a otro dominio enlazado oficialmente.

¿Es seguro pagar desde una red WiFi pública?

No es recomendable. Utiliza una red privada o datos móviles.

¿Puedo pagar desde un computador compartido?

Es preferible evitarlo. Si no existe otra alternativa, no guardes claves y cierra todas las sesiones.

¿Dónde presento un reclamo?

En el formulario oficial de consultas y reclamos, Call Center, tienda o canal habilitado.

¿Debo guardar el número del reclamo?

Sí. Permite consultar el estado y respaldar una presentación posterior.

¿Puedo reclamar ante la CMF?

La CMF dispone de canales de atención para productos financieros. Conviene reclamar primero ante el emisor y conservar los antecedentes.

¿Puedo reclamar ante el SERNAC?

Sí, cuando corresponda a una materia de consumo.

¿Debo guardar los comprobantes?

Sí. Deben conservarse hasta verificar que el pago fue aplicado.

¿Cuánto tiempo conviene guardar los estados de cuenta?

Es recomendable mantenerlos durante un período suficiente para respaldar pagos, compras, seguros, devoluciones y reclamos.

¿Pagar una compra en abc.cl es igual a pagar la tarjeta?

No. La compra se paga durante el proceso comercial. El estado de cuenta de la tarjeta se regulariza posteriormente mediante los canales financieros.

¿El RUT reemplaza el medio de pago?

No. El RUT identifica la cuenta, pero se necesita una alternativa financiera para transferir el dinero.

Pagar La Polar con RUT permite identificar la cuenta del titular, consultar el estado de cuenta y regularizar la cuota mediante los canales habilitados.

Los servicios financieros actuales utilizan principalmente la marca Tarjeta abc debido a la integración de La Polar y ABCDIN. Por eso, al ingresar a los sitios oficiales pueden aparecer distintos nombres de tarjeta dentro de una misma plataforma.

El acceso privado se realiza con el RUT y la clave de internet del titular. Desde Mi Cuenta se puede revisar la facturación, los últimos movimientos, el cupo y las opciones disponibles para pagar.

Un familiar puede pagar la tarjeta de otra persona sin conocer su contraseña. Para hacerlo puede solicitar un cupón, acudir a una tienda o utilizar otro canal oficial que permita identificar la cuenta mediante el RUT del titular.

El estado de cuenta informa el monto total facturado, pago mínimo, vencimiento, compras, cuotas, avances, intereses, impuestos, gastos de administración, seguros y pagos registrados.

El monto total facturado no debe confundirse con el saldo utilizado. Este último puede incluir compras posteriores al cierre, movimientos pendientes y cuotas futuras.

Pagar el total facturado cubre la obligación mensual, pero no necesariamente cancela todas las cuotas futuras. Para eliminar anticipadamente toda la deuda se debe solicitar un prepago formal.

Las preguntas frecuentes oficiales indican que el prepago total se realiza exclusivamente en tiendas habilitadas y no está disponible mediante el sitio web ni Chilexpress.

Pagar solamente el mínimo permite cumplir la exigencia mensual, pero deja un saldo financiado que puede generar intereses.

Desde el 4 de junio de 2026 se aplica la primera etapa de la nueva fórmula regulada por la CMF. El monto mínimo considera los componentes no financiables y al menos un 5% del saldo financiable, con una incorporación gradual de las cuotas sin interés.

La cantidad válida debe revisarse siempre en el estado de cuenta vigente. No se debe utilizar el mismo mínimo de meses anteriores ni calcularlo de manera aproximada.

Cuando un pago no aparece, se debe comprobar primero el banco de origen, Mi Cuenta, el correo y el comprobante. No conviene repetir inmediatamente una operación que quedó sin confirmación.

Ante un pago duplicado, se deben guardar ambos respaldos y consultar cómo se aplicará el excedente. Si se ingresó un RUT incorrecto, se debe contactar inmediatamente al emisor y al medio financiero.

Las deudas vencidas pueden generar intereses de mora, gastos de cobranza y restricciones. El titular debe solicitar un saldo actualizado antes de pagar o aceptar una renegociación.

Los canales oficiales publicados incluyen el sitio tarjetalapolar.cl, el acceso privado mitarjetaabc.cl, el Call Center 600 830 2222 y el WhatsApp +56 9 9885 7500.

Finalmente, nunca se deben compartir la clave de internet, abcPass, PIN, códigos recibidos por SMS ni contraseñas bancarias. La forma más segura de pagar es ingresar directamente al sitio oficial, revisar el RUT y monto, autorizar personalmente la operación y guardar el comprobante.